대낮에 사무실에서...
[명품계의 송혜] 20년 운영노하우 훔쳐보기
[국민도서관 책꽂이 X 리얼패킹] 책도 쏘카처럼 마음껏..
월 5만원으로 오포장 0% 달성한 회사
피자 한판 값으로 인건비 절약한 회사

화이텐 코리아

담당자 인터뷰

“포장영상을 보내고 나서 조작이라도 한 것처럼 긍정적인 고객후기로 가득해졌습니다. 재구매율 역시 비약적으로 상승했습니다.”

리얼패킹 사용 후

긍정적 후기 증가

300%

오배송율 달성

0%

재구매율 증가

26.3%

영상 발송에 대한 실제 고객반응

[이** 고객]
소름 포장하는거 보여주는거 태어나서 택배주문 하고 처음봄 아 감사합니다 너무 진짜 빈틈없는 업무처리 프로세스에 경의를 표합니다.

[김** 고객]
헉! 이런 세세함까지... 감동지수 만땅입니다. 감사합니다

[김** 고객]
와 정성이 가득하네요~
포장영상까지 챙기는 꼼꼼함^^
고객을 생각하는 마음이 엿보입니다~

[이** 고객]
와아~정말 감동먹었어요~~주문상품 포장하는영상 까지 받아보긴 처음이네요~~바쁘실텐데 동영상까지 찍어보내시는 배려에 믿음이 가네요~~ 포장하시는영상이 자꾸 생각 나면서 빨리 받아보고싶고 주문한 상품이 더욱 소중하게 느껴집니다.

도로시 쥬얼리

담당자 인터뷰

“어떠한 클레임도 30초 안에 처리가 되니까 업무 효율이 엄청나게 상승했어요.
그리고 리얼패킹 포장영상을 보내고 고객분 들한테 칭찬 전화를 많이 받고 있습니다.
고객이 먼저 전화해서 칭찬하는 경우는 드물지 않나요?”

리얼패킹 사용 후

클레임 대응시간

30

고객만족도 증가

200%

긍정적 후기 증가

300%

영상 발송에 대한 실제 고객반응

[최** 고객]
우와~신뢰감 빵빵

[한** 고객]
어머 이때까지 주문해도 포장영상은 처음이에요. 소중하게 포장해주시는거 같아 더 기분이 좋네요. 도로시 짱이예요

[전** 고객]
친절하게 포장 동영상까지 보내주셔서 감사합니다!! 
여자친구 선물로 아주 만족스러워용!!

[김** 고객]
인터넷으로 주얼리 첨 주문. 걱정도 되고
쬐금 불안했는데 디테일하게 포장되는과정 까지
볼수있어서. 믿음이 가네요

스마일캣

담당자 인터뷰

“저희는 소비자중심경영에 초점을 맞추고 있는 회사입니다.
리얼패킹을 선택한 것도 고객과의 소통을 통해 공감지수를 높이기 위해서 였습니다.”

리얼패킹 사용 후

업무효율 증가

30%

긍정후기 증가

200%

고객신뢰도 증가

200%

영상 발송에 대한 실제 고객반응

[정** 고객]
사진도 깔끔하고 빠르게 넘넘 잘 보내주셔서 감사해요~~ 덕분에 예쁘게 선물했습니당^^

[최** 고객]
우와♡♡ 이런 것도 있었네요!! 제 상품이 이렇게 영상에 등장하니까
신기하기도 하고 스마일캣 더 믿을 수 있겠어요:-)

[이** 고객]
정말 감사합니다 ㅠㅠ 요런 감동까지 ㅠㅠ

[박** 고객]
이렇게 포장영상까지 찍어주시다니 진짜 스마일캣 대박인 것 같아요
사진도 너무 이쁘게 나오고 믿고 보는 스마일캣입니다.
앞으로도 많이 주문할게여

가볍게 시작하세요. 성장에 따라 업그레이드가 가능합니다.

(주)CGF

담당자 인터뷰

“클레임이 한 건 발생하게 되면 일단 증거자료가 없으니 악의적인 요구라도 수용할 수 밖에 없습니다.
하지만 리얼패킹을 사용하고 나서는 어떠한 클레임도 99% 해결되어서 정말 좋아요”

리얼패킹 사용 후

고객클레임 해결

99%

클레임 처리비용 절감

200만원

브랜드 신뢰도 증가

200%

영상 발송에 대한 실제 고객반응

[김** 고객]
와~ 정말 대박이네요 이렇게 포장영상까지 보내주시다니 ^^

[신** 고객]
와우 깜짝 놀랐어요~ 번거로우실텐데 이리 받으니 감동이네요

[김** 고객]
패킹 영상을 처음으로 받아봐서 놀랐는데 되게 좋았어요
재구매 의사 충분히 있을 만큼 배송 과정이 맘에 드네요 번창하세요

[이** 고객]
볼때마다 정성이~~^^ 느껴집니다, 잘 먹겠습니다~~^^

폭스타일 쥬얼리

담당자 인터뷰

“리얼패킹을 사용하고 제품이 빈상자로 왔다..는 식의 클레임은 통하지 않게 되었습니다.
반대로 영상 발송 후 고객후기가 놀랄 정도로 개선되어서 다른 잠재고객유치나 재구매율에도 효과가 있었습니다!!”

리얼패킹 사용 후

배송클레임 감소

100%

재구매율 증가

14.9%

긍정후기 증가

300%

영상 발송에 대한 실제 고객반응

[윤** 고객]
이런 서비스까지 해주실 줄 몰랐네요.
섬세한 배려에 많은 분들이 소소한 감동으로
앞으로도 더 사업 번창하시길 바랍니다!

[조** 고객]
감동입니다…인터넷 쇼핑 많이 해봤지만 포장동영상은 처음봐요
첫 구매인데 계속 이용해야 겠다는 생각이 들게하네요 감사합니다 ^^

[정** 고객]
예쁘게 잘보내주세영 항상 악세사리는 여기서 사는데 너무 배송도 빠르고 넘 좋아서 자주애용하고있어용 ㅎㅎ

[오** 고객]
이렇게 촬영해주시니까 더 믿음직스럽네요!! 자주 이용하겠습니다.

오토브레인

담당자 인터뷰

“최근 100만원 상당의 명품셔츠를 구매한 제품이 빈 상자로 왔다면서 항의한 일이 있었습니다.
하지만 저희는 리얼패킹으로 촬영한 영상이 있었고, 증거자료를 제출해 아무 손해 없이 넘어갈 수 있었습니다.
만약 리얼패킹이 없었다면…정말 상상도 하기 싫습니다~”

리얼패킹 사용 후

로스비용 절감

150만원

인건비 절감

200만원

업무시간 단축

4시간

영상 발송에 대한 실제 고객반응

[이** 고객]
와우 신뢰도 200% 상승!!!!

[김** 고객]
와 대박입니다. 믿고 또 주문할 것 같아요.

[김** 고객]
패킹영상으로 먼저 확인할 수 있어서 너무 좋았습니다^^

[이** 고객]
정말 감동지수네요 
안심하고 주문 할 수 있을 것 같습니다 ^^ 
좋네요

고객과 함께하는 인터뷰 영상 보기

가볍게 시작하세요. 성장에 따라 업그레이드가 가능합니다.

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