梱包映像で
クレーム解決、
ユーザー体験を改善!

配送についてのトラブル、原因究明、物流人材の浪費,
そして顧客対応ストレスまで
リアルパッキングたった一つで全てを解決できます。
配送についての紛争、原因究明、物流人材の浪費, そして顧客対応ストレスまで 全てたったリアルパッキング1つで解決できます。

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リアルパッキングは
宅配の梱包プロセスを
注文単位
自動撮影する
ソリューションです。
WMS、OMSなどの管理システムと連動して映像を自動で撮影し、
クレームが発生した際、30秒で探して顧客へ配信できます。
製品が梱包されるプロセスを
自動映像で
撮影し、
クレーム解決方法を改善します。
2021年、リアルパッキングは2200万個の梱包映像を
撮影し、
クレームの対応時間を30秒以内に
短縮させ、C/S流入量を85%減らしました。
クレーム対応時間
30秒 以内
配送C/S流入量
85% 減少
サービス満足度
98.8%
最も印象深い&
新しいサービス
1
製品出荷前にお客様へ
梱包映像を
配信して
ユーザー体験(CX)を改善します。
500万人に梱包映像を配信し、
サービス満足度98.9%、最も印象深い
サービス
1位(55.6%回答)、最も
差別化されたサービス1位
(85.5%回答)を
獲得しました。
これ以上
配送のクレームで苦労せず
お客様と自信を持って
コミュニケーションを図りましょう!
誤配送の原因究明や物流人材の浪費
誤配送 トラブル
C/Sストレス
全ての問題を解決する最速の方法
リアルパッキング
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導入事例

リアルパッキングを通してクレーム対応プロセスを改善し、顧客体験(CX)を改善している顧客企業の導入事例を紹介します。

全ての問題を解決する
最速の方法
リアル
パッキング
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荷主企業 営業戦略

C/S業務改善、ブランドイメージ向上、顧客満足度改善サービスを追加し、荷主企業に差別化されたサービスを提供しています。

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作業効率 最適化

使用中のWMSなどとの連動で、映像撮影と共に作業効率を最適化することができます。

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映像活用APIの提供

撮影した映像を既存の配送通知メッセージに追加したり、使用中のC/Sプログラムですぐに検索、確認することができます。

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注文キャンセル率 減少

梱包映像をメールで一括配信することで、宅配前のキャンセル率を画期的に減らすことができます。

多くの企業がリアルパッキングと一緒に
顧客体験(CX)を改善しています。
多くの企業がリアルパッキング 一緒に顧客体験(CX)を改善しています。

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