梱包映像で
クレーム解決、
ユーザー体験を改善！
クレーム解決、
ユーザー体験を改善！
配送についてのトラブル、原因究明、物流人材の浪費,
そして顧客対応ストレスまで
リアルパッキングたった一つで全てを解決できます。
配送についての紛争、原因究明、物流人材の浪費, そして顧客対応ストレスまで 全てたったリアルパッキング１つで解決できます。
リアルパッキングは
宅配の梱包プロセスを
注文単位で
自動撮影する
ソリューションです。
宅配の梱包プロセスを
注文単位で
自動撮影する
ソリューションです。
WMS、OMSなどの管理システムと連動して映像を自動で撮影し、
クレームが発生した際、30秒で探して顧客へ配信できます。
クレームが発生した際、30秒で探して顧客へ配信できます。
製品が梱包されるプロセスを
自動映像で
撮影し、
クレーム解決方法を改善します。
自動映像で
撮影し、
クレーム解決方法を改善します。
2021年、リアルパッキングは2200万個の梱包映像を
撮影し、
クレームの対応時間を30秒以内に
短縮させ、C/S流入量を85%減らしました。
撮影し、
クレームの対応時間を30秒以内に
短縮させ、C/S流入量を85%減らしました。
クレーム対応時間
30秒 以内
30秒 以内
配送C/S流入量
85% 減少
85% 減少
サービス満足度
98.8%
98.8%
最も印象深い&
新しいサービス
1位
新しいサービス
1位
製品出荷前にお客様へ
梱包映像を
配信して
ユーザー体験(CX)を改善します。
梱包映像を
配信して
ユーザー体験(CX)を改善します。
500万人に梱包映像を配信し、
サービス満足度98.9%、最も印象深い
サービス
1位(55.6%回答)、最も
差別化されたサービス1位
(85.5%回答)を
獲得しました。
サービス満足度98.9%、最も印象深い
サービス
1位(55.6%回答)、最も
差別化されたサービス1位
(85.5%回答)を
獲得しました。
これ以上
配送のクレームで苦労せず
お客様と自信を持って
コミュニケーションを図りましょう！
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お客様と自信を持って
コミュニケーションを図りましょう！
誤配送の原因究明や物流人材の浪費
誤配送 トラブル
Ｃ/Ｓストレス
全ての問題を解決する最速の方法
リアルパッキング
導入事例
リアルパッキングを通してクレーム対応プロセスを改善し、顧客体験(CX)を改善している顧客企業の導入事例を紹介します。
全ての問題を解決する
最速の方法
最速の方法
リアル
パッキング
パッキング
荷主企業 営業戦略
C/S業務改善、ブランドイメージ向上、顧客満足度改善サービスを追加し、荷主企業に差別化されたサービスを提供しています。
作業効率 最適化
使用中のWMSなどとの連動で、映像撮影と共に作業効率を最適化することができます。
映像活用APIの提供
撮影した映像を既存の配送通知メッセージに追加したり、使用中のC/Sプログラムですぐに検索、確認することができます。
注文キャンセル率 減少
梱包映像をメールで一括配信することで、宅配前のキャンセル率を画期的に減らすことができます。
多くの企業がリアルパッキングと一緒に
顧客体験(CX)を改善しています。
多くの企業がリアルパッキングと
一緒に顧客体験(CX)を改善しています。
顧客体験(CX)を改善しています。
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お客様の環境に合わせた最適なソリューションを設計いたします。
