Don't worry about
Customer claims
Repurchase rate
Logistics efficiency
Customer claims
Anymore
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Partnering with leading companies
to deliver smarter, more streamlined innovation.
Our pursuit of innovative customer experiences came to life with Realpacking.
With Realpacking, we were able to document every step of our logistics process on video.
As Korea’s largest coffee chain, we resolved disputes efficiently with Realpacking’s inspection videos.
Using Realpacking, we established a trustworthy product verification system by recording the inspection process.
Together with Realpacking, we launched a brand-new business from the ground up.
 Realpacking videos helped us cut claim processing time from 2 hours to just 10 seconds.
Customers can now view Realpacking videos directly in our app, reducing unnecessary inquiries.
From the inspection center to after-sales service, Realpacking brought transparency and accuracy to our shipping process.
Our pursuit of innovative customer experiences came to life with Realpacking.
With Realpacking, we were able to document every step of our logistics process on video.
As Korea’s largest coffee chain, we resolved disputes efficiently with Realpacking’s inspection videos.
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Customers can now view Realpacking videos directly in our app, reducing unnecessary inquiries.
From the inspection center to after-sales service, Realpacking brought transparency and accuracy to our shipping process.
Tailored Video Documentation
for Every Industry
From beauty and logistics to manufacturing, we help businesses build transparent operations and transform communication through industry-specific video documentation.
Beauty
Build trust in your K-beauty brand — from sensitive customer support to complex logistics — with clear, video-powered communication.
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Logistics
Gain complete visibility into your logistics operations and strengthen client trust with video-powered shipping records.
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Enterprise
In complex business environments, video-powered documentation brings transparency and operational efficiency at scale.
자세히 보기
Realpacking solves the challenges that matters to you.
Create relationships
Customer Service
Enhance branding
Marketing Team
Improve accuracy
Distribution Center
CS 담당자

빠르고 원만한 클레임 처리

클레임을 즉시 대응하고 감정소비 없이 처리하여 스트레스가 사라집니다.
고객들의 문의 감소
영상 전송으로 불필요한 문의가 80% 이상 감소합니다.
악성 클레임 감소
미리 전달하는 영상 기록을 통해 악성 클레임이 50% 감소합니다.
영상 기록 검색
타부서의 도움 없이 영상 기록을 검색하여 클레임에 즉시 대응합니다.
명확한 증거
악성 클레임의 명확한 증거로 감정 소비 없이 클레임을 처리합니다.
마케팅 담당자

특별한 브랜드 경험

특별한 경험을 한 고객의 자발적인 입소문을 통해 브랜드 인지도를 높입니다.
신뢰도 상승
상품 수령 전 미리 받아보는 리얼패킹의 포장영상으로 고객의 신뢰도를 높입니다.
재구매율 상승
영상을 받아본 고객의 재방문을 통해 재구매율이 15% 이상 상승합니다.
자발적 입소문
포장 영상을 통해 특별한 경험을 한 고객은 자발적인 입소문을 만들어냅니다.
브랜드 이미지
영상 확인 페이지에 브랜드 이미지를 담아 인지도를 높입니다.
물류 담당자

불필요한 지원업무 감소

어디서든 확인 가능한 포장 영상을 통해 불필요한 업무 지원을 줄이고, 인력을 효율적으로 재배치합니다.
영상 기록 증거
기록된 영상은 증거로 활용되어 배상 비용이 95% 감소됩니다.
효율적인 작업자 배치
오출고 대응에 투입되었던 인원을 효율적으로 재배치합니다.
책임감 향상
개인별 작업자 계정이 책임감을 향상시켜 오배송률이 감소합니다.
작업환경 최적화
최적화된 물류 시스템 구축으로 물류센터 운영비용이 감소합니다.
CS 담당자

빠르고 원만한 클레임 처리

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악성 클레임 감소
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특별한 브랜드 경험

특별한 경험을 한 고객의 자발적인 입소문을 통해 브랜드 인지도를 높입니다.
신뢰도 상승
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재구매율 상승
영상을 받아본 고객의 재방문을 통해 재구매율이 15% 이상 상승합니다.
자발적 입소문
포장 영상을 통해 특별한 경험을 한 고객은 자발적인 입소문을 만들어냅니다.
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물류 담당자

불필요한 지원업무 감소

어디서든 확인 가능한 포장 영상을 통해 불필요한 업무 지원을 줄이고, 인력을 효율적으로 재배치합니다.
영상 기록 증거
기록된 영상은 증거로 활용되어 배상 비용이 95% 감소됩니다.
효율적인 작업자 배치
오출고 대응에 투입되었던 인원을 효율적으로 재배치합니다.
책임감 향상
개인별 작업자 계정이 책임감을 향상시켜 오배송률이 감소합니다.
작업환경 최적화
최적화된 물류 시스템 구축으로 물류센터 운영비용이 감소합니다.
Customer Service

Quickly Solve Customer Claims

No more emotional stress.
Immediate response to customer claims with video logs.
Fewer Inquiries to Answer
Sending video logs to customers reduces unnecessary questions by 80%.
Reduction in Malicious Claims
Malicious claims drop by 50% when customers receive video logs before their orders arrive.
Search the Video Logs
Find videos in 30 seconds without assistance from other departments and quickly respond to claims.
Clear Evidence
Video logs serve as clear evidence to refute claims regarding orders.
Marketing

Enhance Your Brand Identity

Deliver a unique brand experience to your customers with Realpacking.
Increased Credibility
Earn customer trust by sharing Realpacking’s packaging video before the product is delivered.
Repurchase Increases
Receiving a video record increases repeat purchase rates by over 15%.
Word-of-Mouth Effect
Packaging videos create memorable experiences that drive organic word-of-mouth.
Another Way of Branding
Showcase your brand on the video message page to increase recognition and trust.
Distribution Center

Stay Focused On Your Tasks

With packaging videos available anytime, anywhere, you can minimize support requests and optimize workforce allocation.
Clear Proof, Video Evidence
Recorded video serves as evidence, reducing compensation costs by up to 95%.
Efficient Workforce Allocation
Reduce manual handling of mis-shipments and re-assign staff to higher-value tasks.
Strengthen Accountability
Assigning individual worker accounts boosts accountability, leading to fewer shipping errors.
Optimize Workspace
Building an optimized logistics system leads to lower operational costs at your distribution center.

Advanced Video
Documentation System

Turn every order into an opportunity.
Store packaging videos in the cloud, retrieve them instantly,
and share with just a message — reducing claims and boosting your brand.
Contact Us

Advanced Video Documentation System

Turn every order into an opportunity.
Store packaging videos in the cloud, retrieve them instantly, and share with just a message — reducing claims and boosting your brand.
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진화된 물류 영상 기록 시스템

주문별 영상을 클라우드에 기록하고, 어디에서든 빠르게 찾아 메시지로 발송합니다.
클레임 해결로 비용 손실은 줄이고, 브랜드 가치와 고객 만족도를 개선합니다.
도입문의
High-Resolution Video
Capture high-resolution footage at every key step — from shipping and returns to inspections. Get the proof you need, exactly when you need it.
High-resolution video at every step — shipping, returns, inspections, and more.
촬영 프로그램 화면과 화질 선택 옵션
Branded Video Experience
Add your brand to the video message — delivery tracking, reviews, product launches, and promos. Every touchpoint, fully yours.
Customize the video message with tracking, banners, and your brand
배송 추적 위젯, 감동리뷰 위쳇 등을 포함한 전송페이지 예시 화면
Plug-and-Play Setup
Use existing or off-the-shelf equipment to get started right away. No training needed — just install and go.
Set up fast with existing or off-the-shelf equipment.
리얼패킹 사용을 위한 장비 (노트북, 웹캠, 웹캠 거치대, 스캐너) 예시 이미지
Performance Insights
Track performance by site or team member. Spot issues fast, improve faster.
Track data by distribution site and worker for smarter operations.
통계 페이지 정보 예시 이미지
Permission Control
Set permissions by team, role, or function. Keep things secure and your operations sharp.
Set roles and permissions by account and purpose.
관리자 계정 초대 및 옵션 선택 이미지
Send Video Messages
Send personalized videos to customers. It's not just a confirmation — it’s a connection.
Send video messages that build trust — not just confirmation.
상담 내역과 해당 영상을 발송 할 수 있는 기능이 포함 된 영상 발송 페이지
기능 자세히 보기
Realpacking is Simple
  • Simply connect to the new logistics program to use our solution.
  • Simply use Inspection Mode without a logistics system.
  • Simply search videos by invoice number.
  • Simply add the video URL to an existing shipping message.
  • Simply add video to the company's app to increase revisits.
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Realpacking is Easy
  • Easily adopt the Realpacking solution in any country.
  • Easily save videos to cloud storage and view them from anywhere.
  • Easily issue sub-accounts to be used by departments.
  • Easily view video logs from any department on the CMS.
  • Easily relocate the installation as needed.
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Realpacking is Quick
  • Quickly install equipment in one day.
  • Quickly send videos to many customers with the bulk messaging feature.
  • Quickly fix equipment by replacing broken parts.
  • Quickly resolve issues with remote support.
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Connect Realpacking to Other Tools You Use.

Easily integrate it with your WMS (Warehouse Management System) or OMS (Order Management System) to maintain efficiency and create video logs for your customers.
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Stories from logistics and e-commerce.

Tip

Reduce Return Loss Costs by 95% With "Return" Recording Function.

Include a packaging video in your delivery texts and customize the Video Message page to reinforce your branding.
Realpacking Story

Exciting News: RealPacking Wins an Award at the 26th Japan Automatic Recognition System Awards!

RealPacking has been honored as a winner at the 26th Japan Automatic Recognition System Awards, hosted by the Japan Automatic Identification System Association in 2024. 🎉
Tip

Enhancing Customer Satisfaction by Adding a Special Touch to Delivery Notifications

Many companies are using our solution by inserting a Realpacking video URL in their delivery text messages and customizing the Video Message pages, thereby creating a differentiated delivery experience and brand image. With Realpacking, not only can you resolve malicious claims, but you can also increase retention and enhance your branding.
Read More
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