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稲妻市場では、リアルパッキングを通じて製品の入出庫件について映像記録を残しています。販売者から受け取った製品を開梱する瞬間から撮影を開始し、製品の状態を映像で自動記録しています。こうして記録された映像は、リアルパッキングのCMSで10秒以内に簡単な情報だけで検索することができます。

2020年からリアルパッキングを導入し、各店舗に出荷される過程を映像で記録し、ロスを減らし効率的な物流管理を進めています。 また、リアルパッキングを通じて出荷過程で記録された映像を基に、加盟店からの問い合わせが発生した際に映像記録を提供し、迅速な処理ができるように活用しています。これにより、誤配送に関する加盟店からのクレーム発生時、一つ一つ確認する不必要な作業がなくなり、人手と時間の無駄を減らして物流効率を改善しました。

LG生活健康は製品を出荷する際、自動化ラインで万が一発生する可能性のある不良品の確認のためにリアルパッキングを導入しました。コンベヤーベルトにスキャナーがQRコードを認識したとき、リアルパッキングは箱内の商品を自動的に撮影する形です。 作業者が別途の追加行為をしなくても、スキャナーがQRコードを認識すると、自動的に撮影が開始され、終了され、リアルパッキングが作動する原理です。

オンラインモールの注文量が増え、消費者のCS問い合わせも増えています。J.ESTINAの場合、リアルパッキングを導入する前は、CCTVで梱包シーンを撮影していました。 この場合、顧客のクレームが入った時にCCTV映像を探すのに時間がかかり、顧客のクレームに対応する時間もかかり、担当者が苦労することが多いです。J.ESTINAもこのような理由からリアルパッキングを探しました。

リアルパッキング導入後は、その時間が目に見えて短縮されました。リアルパッキングはクレームが入ると、その件に関する映像をすぐに見つけることができるからです。 hyは映像を確認してクレームの原因を確認し、過失に応じてその映像を店主に共有するだけで、クレームを解決することができるようになったのです。 これにより、不必要な時間の無駄を減らし、業務の効率を高めることができました。

現在、SMEGは出庫検品センターとアフターサービスセンターでリアルパッキンで映像記録を残しています。 出庫検品センターでは製品を出庫させながら商品に異常がないか確認しながら映像記録を残しており、アフターサービスセンターではアフターサービスを目的に入庫された瞬間からアフターサービス後の外観及び内部機能が正常に作動するかを確認するまでの過程をリアルパッキンを通じて映像で記録を残しています。

LX Pantosでは、リアルパッキングを通じてこのような問題を解決しています。製品注文ごとに残したリアルパッキングの視覚的な映像記録をもとに、現場の物流担当者や荷主社の物流事業チーム、マーケティングチーム、CS担当者などが必要な部分をすぐにチェックし、不要な工程と時間を短縮していました。

BALAANは、顧客との信頼をより強固に築くために導入した高級品業界の必須物流システムである「リアルパッキング」を導入しています。リアルパッキングは事前管理から事後までトータル管理を行うBALAANケアの中でも、出荷過程で製品の状態を映像で記録しています。BALAANケアの様々な過程の中でも、顧客が直接目で確認できる唯一のシステムです。 そのため、BALAANのサービスの中で顧客満足度が最も高いサービスでもあります。

子供がいる家庭であれば、服が好きな人なら誰でも一度は着なくなった服の処分に悩みますよね。ファッションリセールプラットフォームのコーナーマーケットでは、すぐにカバーしすぎて着られなくなった子供服や、もう着なくなった衣類を販売して、購入することができます。コーナーマーケットのアプリ内で簡単に販売を申し込むと、専門のMDチームが検品し、商品化を行います。このように準備された商品は、コーナーマーケットで販売価格より安い価格で再販されます。今日、リアルパッキングのお客様事例としてご紹介するのは、コーナーマーケットです。コーナーマーケットは、リアルパッキングの機能をより特別に使い、顧客との信頼関係を築いています。 コーナーマーケットのリアルパッキング活用法！今すぐ確認してみましょう。