視覚的な物流履歴を基にした部門間の迅速な業務処理
従来の物流過程では、物品の情報を数値やテキストだけで記録していました。 つまり、実質的に目に見える映像がないため、正確な情報の確認が難しく、問題を確認するのに時間がかかり、CS担当者と物流担当者間のコミュニケーションに不便がありました。 特に、複数の荷主を代行する3PLやフルフィルメントの場合、所要時間が何倍にもなり、一日の出庫量に間に合わない日もありました。
LX Pantosでは、リアルパッキングを通じてこのような問題を解決しています。製品注文ごとに残したリアルパッキングの視覚的な映像記録をもとに、現場の物流担当者や荷主社の物流事業チーム、マーケティングチーム、CS担当者などが必要な部分をすぐにチェックし、不要な工程と時間を短縮していました。
荷主からの問い合わせやお客様からの問い合わせがあっても、リアルパッキングで残した映像記録をすぐに確認できるので、迅速に返信することができました。 物流履歴を目に見える映像で素早く提供しながら、荷主様の迅速な対応をサポートできるのです。
リアルパッキング検収機能で低くなる誤梱包率
LX Pantosは注文連動機能を通じて総量検収まで一緒に行っています。1次的にボイスピッキングを通じてピッキング作業者が包装作業者に製品を渡すと、リアルパッキングの検収機能で2次検収を行い、自動的に映像記録を残しています。このようにダブルチェックされた荷主社製品の誤梱包率は0%に近いと言えます。
顧客との紛争を防ぐきめ細かい物流サービス
LX Pantosは映像記録を通じて、荷主様の万が一のお客様との紛争を防止しています。すべての荷物の状態や数量、種類などの情報を映像記録として残し、万が一の荷主と顧客との紛争を防ぐため、きめ細かなサービスを提供しています。
LX Pantosは単に物流だけを代行するのではなく、リアルパッキングと共に荷主様の顧客管理や業務効率などの細かい部分まで気を配っています。差別化されたサービスと細やかなケアがLX Pantosが荷主様と長く付き合っている理由ではないでしょうか。
