2025年10月16日、テレビ朝日の朝の情報番組 『グッド！モーニング』 にREALPACKING（リアルパッキング）が取り上げられました。
同番組は全国視聴のニュース・生活情報番組で、最近日本で広がる 「開封動画の撮影依頼」 をテーマに、EC事業者が直面している配送課題とその対策を紹介する内容でした。
海外通販の利用拡大、誤出荷・破損による返品対応の難しさ、SNSで拡散する配送トラブル事例などを背景に、“開封の瞬間を記録する”行動が自然と普及しています。ある購入者は「映像が残っていれば、後の対応が明確になる」と話すように、開封動画は今やオンライン購入における 新しい購買行動として定着しつつあります。
ただし、開封動画だけでは判断が難しいケースも少なくありません。
実際、誤出荷や数量違いといった多くの課題は 出荷工程での記録があるかどうかで大きく変わります。
出荷映像が残っていれば、
などが可能になります。
REALPACKINGの出荷映像記録システムは、梱包工程を自動で記録し、必要に応じて映像を共有できるため、EC事業者の オペレーション最適化 と CX向上 の双方に貢献します。
日本のEC市場は、K-POPグッズ、コレクション商品、小型雑貨、リセール品など 検証が重要な商材が多い特徴があります。
こうした商材は“どの時点で問題が発生したか”の把握が重要で、開封動画と出荷映像を組み合わせた 透明性の高い配送プロセス が事業者の信頼性につながる時代になっています。
REALPACKINGが今回取り上げられたのは、まさにこうした市場背景と強く結びついているためです。
ECの拡大とともに、配送プロセスの透明性は企業にとって重要な競争力となっています。
REALPACKINGは、出荷工程の可視化により企業の信頼性向上、CS効率化、オペレーション負荷削減を支援し、日本市場におけるEC事業者の課題解決に貢献してまいります。
