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導入相談
もう、
物流効率化に
クレーム対応に
リピーター獲得に
物流効率化に
悩まない！
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リアルパッキングと共に
成長している企業様
新しいサービスを提供するために、
リアルパッキングを導入し、
お客から大変好評
を頂いております。
リアルパッキングを通じて、
すべての物流の作業工程を撮影
できます。
弊社は、国内最大の店舗を持つコーヒーチェーンですが、リアルパッキングを利用してから、
FC加盟者様とのトラブルが減少
しました。
商品の検品作業の流れをリアルパッキングで記録して、
信頼していただける正規品の検品システム
を作りました。
今までなかった新しいビジネスを
リアルパッキングと一緒に誕生
させました。
リアルパッキングを導入してから、
クレームの処理時間が２時間から10秒に短縮
で
きました。
自社の専用アプリで映像をすぐに確認
できるため、無駄なお問い合わせの数が減りました。
出荷検品センターからアフターサービスセンターまで、
正確かつ明朗な出荷プロセス
を組みました。
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業界特化型映像記録システム、リアルパッキング
美容・物流・製造など様々な業界で、映像記録をベースとした透明性の高い運営を実現し、コミュニケーションを革新しています。
美容
Kビューティーの繊細なCSと複雑な物流を映像で記録し、信頼されるブランド運営に貢献します。
자세히 보기
物流
可視化された入出庫記録で物流運営品質を向上させ、荷主企業からの信頼を同時に獲得できます。
자세히 보기
エンタープライズ
複雑な企業環境において、映像記録で運営の透明性を確保し、全社的な管理効率を向上させます。
자세히 보기
リアルパッキングは、あらゆる産業やビジネスに対応できます。
導入相談
リアルパッキングが
皆様のお悩みを解決
します。
お客様との信頼関係を築く
CS担当者
ブランドを育てる
マーケティング担当者
正確な出荷管理が必要な
物流担当者
CS 담당자
빠르고 원만한 클레임 처리
클레임을 즉시 대응하고 감정소비 없이 처리하여 스트레스가 사라집니다.
고객들의 문의 감소
영상 전송으로 불필요한 문의가 80% 이상 감소합니다.
악성 클레임 감소
미리 전달하는 영상 기록을 통해 악성 클레임이 50% 감소합니다.
영상 기록 검색
타부서의 도움 없이 영상 기록을 검색하여 클레임에 즉시 대응합니다.
명확한 증거
악성 클레임의 명확한 증거로 감정 소비 없이 클레임을 처리합니다.
마케팅 담당자
특별한 브랜드 경험
특별한 경험을 한 고객의 자발적인 입소문을 통해 브랜드 인지도를 높입니다.
신뢰도 상승
상품 수령 전 미리 받아보는 리얼패킹의 포장영상으로 고객의 신뢰도를 높입니다.
재구매율 상승
영상을 받아본 고객의 재방문을 통해 재구매율이 15% 이상 상승합니다.
자발적 입소문
포장 영상을 통해 특별한 경험을 한 고객은 자발적인 입소문을 만들어냅니다.
브랜드 이미지
영상 확인 페이지에 브랜드 이미지를 담아 인지도를 높입니다.
물류 담당자
불필요한 지원업무 감소
어디서든 확인 가능한 포장 영상을 통해 불필요한 업무 지원을 줄이고, 인력을 효율적으로 재배치합니다.
영상 기록 증거
기록된 영상은 증거로 활용되어 배상 비용이 95% 감소됩니다.
효율적인 작업자 배치
오출고 대응에 투입되었던 인원을 효율적으로 재배치합니다.
책임감 향상
개인별 작업자 계정이 책임감을 향상시켜 오배송률이 감소합니다.
작업환경 최적화
최적화된 물류 시스템 구축으로 물류센터 운영비용이 감소합니다.
CS 담당자
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CS担当者
迅速かつ円滑な
クレーム対応
悪質クレームの明確なエビデンスとして活用でき、相手の感情を刺激せずに、クレームをスムーズに解決できます。
無駄なお問い合わせ数が減少
映像配信により、無駄な問い合わせが80％以上減少します。
悪質クレームの減少
事前にお客様に配信される映像データにより、悪質クレームが50%以上減少します。
映像データ検索
他部署のサポートを受ける必要なく、映像データを検索するだけで直ちに
クレームに対応できます。
明確なエビデンス
悪質クレームの明確なエビデンスとして活用でき、相手の感情を刺激せずに、クレームを解決できます。
マーケティング担当者
他社とは異なる
独自のブランド価値を提供
優れたブランド体験の提供で
お客様から好意的な口コミを獲得でき、ブランド認知度を高めます。
信頼度上昇
商品が届く前に、リアルパッキングの映像をご覧になるお客様との信頼関係を築くことができます。
リピート率向上
映像をご覧になったお客様がECサイトへ再訪問しリピート率が15%以上向上します。
自発的口コミ
映像を通じて特別な体験をした顧客は、自発的な口コミを生み出します。
ブランドイメージ向上
映像確認ページに貴社のブランド画像を盛り込むことで、ブランド認知度を高めます。
物流担当者
無駄なサポート業務が減少
どこでも確認できる映像データを通じて
無駄なサポート業務を減らし、最適な人材配置が可能です。
映像データエビデンス
保存された映像データはエビデンスとして活用でき、カスタマーサポートコストが95%も減少します。
効率的な人員配置
誤出荷対応の業務を担当していた人員を効率的に、再配置します。
当事者意識を高める
担当者ごとのアカウントを発行することで、業務に対する当事者意識を持たせ、運営コストを削減できます。
作業環境の最適化
最適化された物流システムの構築により、物流センターの運営コストを削減できます。
進化した映像記録システム
注文ごとに映像をクラウドに保存し、どこでもデータを素早く見つけてメッセージを送信します。
悪質クレームを解決することで、コストを削減できブランド価値と顧客満足度を向上させます。
導入相談
進化した映像記録システム
注文ごとに映像をクラウドに保存し、どこでもデータを素早く見つけてメッセージを送信します。悪質クレームを解決することで、コストを削減できブランド価値と顧客満足度を向上させます。
導入相談
高画質映像記録
出荷・返品入荷・検査など、ご希望のあらゆる工程で高画質撮影が可能です。必要な瞬間に必要なエビデンスを確保できます。
出庫・返品入庫・検品など、ご希望のあらゆる工程で
高画質
撮影が可能です。
カスタム映像ページ
お客様が映像を確認するページで、配送追跡・レビュー投稿・イベント・新商品リリース広告バナーなど、ブランディングを込めたカスタマイズが可能です。
映像確認ページで配送追跡・広告バナーなど、
ブランディングを込めたカスタマイズ
が可能です。
シンプルな機器環境
既存設備を活用するか、汎用機器を使用してどこでもすぐに始められます。特別な学習なしに作業環境に合わせて迅速に構築できます。
既存設備を活用するか汎用機器を使用して
、作業環境に合わせて迅速な構築が可能です。
統計レポート
物流センター別・作業者別データを提供し、効率的な管理を実現します。問題発生箇所を正確に把握し、改善につなげることができます。
物流センター別・作業者別
データを提供し
、効率的な管理が可能です。
権限管理
管理者アカウントごとに利用目的に応じて多様な権限付与とアクセス設定が可能です。チーム別・役割別に最適化された管理環境を構築できます。
管理者アカウントごとに利用目的に応じて
多様な権限付与とアクセス設定
が可能です。
映像メッセージ配信
お客様に映像と共にメッセージをお届けできます。単純な確認を超えて、顧客信頼を築くコミュニケーションツールとしてご活用ください。
お客様に
映像メッセージを送信して
、単純な確認を超えて信頼を築くツールとして活用可能です。
기능 자세히 보기
何でも手軽に
物流システムが変更されても簡単に連携して
そのまま使い続けられます。
物流システムがなくても、検品機能をご利用いただけます。
送り状番号だけで、簡単に映像をご確認いただけます。
既存の配送通知メッセージテンプレートに
動画のURLだけを追加してできます。
自社アプリからお客様に出荷映像を提供して、サイトの再訪問率を高められます。
詳細を見る
どこでも簡単に
どの国でも簡単に導入できます。
クラウドに映像を保存し、どこでも簡単にご確認いただけます。
サブアカウントを発行して、各物流センターで使用。
どの部署でも自由に閲覧できコミュニケーションの壁がなくなります。
作業場所が変わっても、簡単に移設して直ぐに作業ができます。
詳細を見る
いつでも早く
契約当日にでもすぐに設置可能です。
一斉送信機能を通じてすべてのお客様に、一斉に映像を配信することができます。
機器の取り付け・取り外しが簡単にできます。
リモートサポート体制を整えており、素早く確実に不具合を解決します。
詳細を見る
最短即日で導入できます。
導入相談
物流とEコマースの話をお伝えします。
ブログを見る
物流・eコマーストレンド
タイトル: 日常となった返品、ブランドが準備すべき対応戦略3つ
もはや返品は単純な心変わりではなく、検品結果による拒絶の意味を持ちます。購入は配送で終わるのではなく「検品」でもう一度評価を受けることになり、リバースロジスティクスは回収中心の単純処理段階を超えて、顧客の判断と根拠を中心に動作するシステムへと変化しています。
リアルパッキングストーリー
「元々こんな状態でしたっけ？」顧客からのお問い合わせ対応：ダイヤモンド・貴金属・高級時計流通業界のソリューション
最近、ダイヤモンド、貴金属、高級時計を扱う企業様との打ち合わせが続いております。Rolex、Omega、Cartierからダイヤモンド原石流通業者まで。これらの企業様が共通して抱えている課題をお聞きしていると、超高額商品業界ならではの独特な現実が見えてきます。
リアルパッキングストーリー
グローバルビューティーテック企業が自動化ライン上で出庫品質を改善する方法
自動化設備を活用したスマート物流センターにも予想外のエラーが存在します。本日ご紹介したケースも、最終的に正常な箱の形態で出荷されたかの確認が必要な状況でした。出荷品質を向上させるためには、最終区間での自動撮影により問題を解決することができます。 最近では自動化ラインの盲点を補完するためにソリューション導入を検討するお客様がいらっしゃいます。自動化ラインでソリューションを導入する際は、既存設備とプロセスを維持し、自然に融合できるよう設定することが何より重要だという点、お忘れなく!
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