리얼패킹의 입출고 영상을 이용하면 크로스보더 물류의 비용 절감부터 서비스 수준 향상, 리스크 관리 등 물류 운영을 최적화할 수 있습니다.
필요에 따라 제품의 상태, 중량, 배송 과정을 영상으로 기록할 수 있으며, 이를 통해 고객 클레임이나 운송사와의 분쟁 해결에 강력한 도구로 활용할 수 있습니다. 이는 언어, 문화적 차이로 인해 커뮤니케이션이 어려운 역직구 플랫폼 소비자들의 배송관련 클레임을 리얼패킹 영상을 이용해 빠르고 쉽게 해결합니다.
리얼패킹의 입출고 영상을 이용하면 크로스보더 물류의 비용 절감부터 서비스 수준 향상, 리스크 관리 등 물류 운영을 최적화할 수 있습니다.
필요에 따라 제품의 상태, 중량, 배송 과정을 영상으로 기록할 수 있으며, 이를 통해 고객 클레임이나 운송사와의 분쟁 해결에 강력한 도구로 활용할 수 있습니다. 이는 언어, 문화적 차이로 인해 커뮤니케이션이 어려운 역직구 플랫폼 소비자들의 배송관련 클레임을 리얼패킹 영상을 이용해 빠르고 쉽게 해결합니다.
기존 시스템에서 검수 및 출고 작업을 그대로 진행합니다. 리얼패킹은 작업자가 별도로 영상 촬영을 하지 않아도, 자동으로 촬영이 시작되고, 촬영된 영상은 클라우드 서버에 실시간으로 저장됩니다. 촬영 시 크로스보더 비즈니스에 필요하다면 중량 계측기의 화면을 영상으로 기록하면 운송사와의 중량 관련 이슈를 신속하게 해결 가능합니다.
검색된 영상을 상황에 따라 SMS, 카카오톡, Email 등으로 발송합니다. 리얼패킹 이메일 발송 기능은 한 건 또는 대량 발송이 가능하며, 브랜드명을 한국어·영어로 설정하거나 수정할 수 있습니다. 발송할 내용의 미리보기 기능도 제공하여 고객에게 전송할 양식을 사전에 확인 가능합니다.
*대량발송 기능은 프로 플랜부터 사용 가능합니다.
역직구 비즈니스에서는 언어 장벽과 복잡한 배송 과정 때문에 해외 고객과의 분쟁이 자주 발생합니다. 리얼패킹의 영상 기록은 제품 상태와 입출고 과정을 명확히 보여줄 수 있어, 고객 클레임에 빠르게 대응할 수 있는 도구로 활용됩니다.
영상을 이메일이나 메시지를 통해 간편하게 공유함으로써 고객이 문제를 쉽게 이해하도록 돕고, 신뢰를 회복할 수 있습니다. 이로 인해 클레임 처리 시간이 단축되고, 비용도 절감하여 크로스보더 비즈니스 운영을 최적화할 수 있습니다.
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물류센터 C사는 운송사와의 운임 정산에서 자주 갈등이 발생했습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후, 영상에 근거한 증거자료를 운송사에 제공하니 운송사 담당자도 자사를 신뢰하게 되었고, 적절한 운임을 지불하는 것이 가능해 졌습니다. 그 결과 운송사와의 신뢰를 쌓고 갈등을 줄일 수 있게 되었습니다.
물류센터 D사는 언어적인 장벽과 높은 운송비 때문에 해외 고객과의 분쟁을 해결하기 어려웠습니다. 하지만 리얼패킹도입 후 고객에게 입출고 영상을 간편하게 이메일로 공유하여 빠르게 사실관계를 명확히 파악 할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 고객과의 분쟁을 신속하게 해결하여 고객과의 신뢰를 쌓고 클레임 처리비용도 절감할 수 있게 되었습니다.
리얼패킹은 크로스보더 비즈니스에서 고객 클레임을 예방하기 위해 제품 상태를 기록하고 증거로 활용할 수 있습니다. 이메일 발송 기능은 해외 고객과의 소통을 원할하게 하고 분쟁을 빠르게 해결합니다. 또한 이러한 기능들은 크로스보더 비즈니스의 리스크를 줄이고 업무 효율을 높이는 데 효과적입니다.
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