알리 · 테무의 초저가 전략에 대응하는 3가지 방법

알리익스프레스와 테무가 공격적인 초저가 전략으로 가파른 성장세를 보이며 국내 시장을 잠식해나가고 있습니다. 모바일 시장 분석 기관인 와이즈앱에 따르면 2023년 한 해 동안 가장 많이 성장한 앱에 알리익스프레스와 테무가 나란히 1, 2위에 이름을 올렸다고 합니다.
‍

알리익스프레스와 테무의 초저가 전략과 무료 배송 등 비용적인 혜택은 계속되는 고물가에 조금이라도 저렴한 가격을 찾는 소비자들의 심리와 맞아 떨어졌습니다. 더 나아가 해당 앱을 이용한 소비자들이 제품을 추천하는 콘텐츠를 자발적으로 제작하면서 바이럴을 만들어 그 관심이 더욱 더 커지고 있습니다.
‍

본격적인 대응에 나서고 있는 이커머스 기업들‍

이러한 변화에 이커머스 업계는 본격적으로 반격에 나서고 있습니다. 이커머스 업계의 대응책은 크게 두 가지 흐름을 보이고 있습니다.

‍첫 번째, 초저가에 초저가로 맞불작전

‍알리익스프레스와 테무가 계속해서 저렴한 가격을 앞세워 소비자에게 다가가면서 국내 이커머스 기업들도 알뜰족을 잡기 위해 특정 가격대 미만의 저렴한 상품만 모아서 판매하는 전문관을 선보이고 있습니다. 11번가는 9,900원샵을 통해 일상생활에서 사용 빈도가 높고 자주 구매할 수 있는 상품을 저렴한 가격으로 판매하고 있으며, 티몬은 의류를 저가로 판매하는 59샵을 통해 저가 패션 시장을 공략하고 있습니다.

즉, 초저가에 초저가로 대응하며 자신들의 제품 가격을 경쟁력있게 다시 책정하고 초저가를 찾는 소비자를 유입시키고 있습니다.

‍두 번째, 프리미엄 수요를 잡기 위한 ‘고가’가 아닌 ‘고급화’전략

‍위의 전략과 반대로 경기 불황 속에서도 고급화 전략을 택하는 기업들이 생겨나고 있습니다. 가격 대신 품질과 브랜드 가치에 초점을 맞추고 고급 제품이나 독점적인 제품을 제공함으로써 프리미엄 시장에 소비자를 공략하고 있습니다.

이커머스 기업은 생필용품 외에도 명품 계열의 뷰티, 패션 등 단가가 높은 상품들을 강화하고 있으며, 3사 백화점 역시 고급화를 위한 리뉴얼을 준비하고 VIP 케어가 집중하고 있습니다. 그 외에도 외식업계와 해외에서 들어온 브랜드들 또한 기존의 가성비 탈을 벗어던지고 프리미엄 이미지를 구축하면서 국내 소비자를 공략하고 있습니다.
‍

두 가지 전략 모두 저마다의 장단점이 있습니다. 초저가 맞불 작전의 경우 경기불황에 알뜰족, 가성비 제품을 찾는 소비자들을 끌어 모으는데 효과적입니다. 하지만 수익성 저하의 위험이 있어 장기적으로는 지속하기 어렵습니다. 이와 반대로 고급화 전략은 브랜드의 충성도를 높이고 더 높은 수익 마진을 만드는데 효과적이나 시장의 일부 세그먼트에만 초점을 맞춰 다양한 소비자층을 끌어들이는 데 한계가 있습니다.

이에 이커머스 기업들은 당사의 목표 시장과 브랜드 정체성에 맞는 전략을 선택하고 있습니다. 상황에 따라 하나의 전략을 선택하기도 하며 위험성을 분산시키기 위해 시장을 세분화해 두 가지 전략을 모두 활용해서 통합적으로 접근하고 있는 기업들도 존재합니다.
‍

알리·테무 초저가 전략에 효과적으로 대응하는 3가지 방법

💵 가격 이상의 가치를 제공하기

‍가격 경쟁력에서 우위를 접할 수 없다면 그 외에 가치를 제공해야 합니다. 무료 반품 정책이나 투명한 CS 과정, 24시간 고객 서비스, 빠른 배송을 통해 고객 만족도를 올려야 합니다. 또, 지속 가능성과 윤리적인 가치를 강조하는 방법도 있습니다. 지속 가능한 생산 방식이나 환경 보호 등 가치를 강조하는 제품과 서비스를 통해 환경 및 사회적 책임에 관심이 많은 소비자들에게 다가갈 수 있습니다.

‍😀 픔질과 브랜드 평판 활용하기

고품질 제품은 강력한 브랜드를 만듭니다. 이러한 브랜드는 소비자에게 신뢰와 가치를 제공하고 단단한 브랜드 평판을 만듭니다. 고품질 제품은 가격보다 큰 가치를 제공하며, 이로 인해 만들어진 긍정적인 브랜드 평판은 소비자들 사이에서 바이럴이 일어나는 발판이 됩니다.

‍🙌 전략적 파트너십 맺기

‍브랜드와 브랜드가 만나 전략적인 파트너십을 맺으면 소비자에게 또 다른 제품이나 혜택을 줄 수 있습니다. 가장 대표적인 예시가 브랜드의 콜라보 제품입니다. 콜라보 제품은 일종의 독점 제품 라인이 생기는 것입니다. 파트너십을 맺은 브랜드와의 협업은 독특하고 트렌디한 제품을 소비자에게 제공할 수 있으며, 이를 통해 특별한 경험을 창출해 낼 수 있습니다.

<hr style="border: solid 0.5px #D9D9D9; margin: 70px auto; width : 50%;">

국내시장에서 점유율이 높아지고 있는 알리익스프레스와 테무 사이에서 살아남기 위한 이커머스 기업들의 노력이 계속되고 있습니다. 하지만 단순히 현재 벌어지고 있는 초저가 경쟁만을 보기 보다는 장기적인 관점으로 수익성 있는 성장을 위해서 힘써야 합니다. 단순 가격 경쟁을 넘어서 브랜드만의 특별한 가치와 경험을 제공하는 현실적인 대안을 마련하는 것이 중요할 것으로 보입니다.