NO.1 패션 리세일 플랫폼
아이가 있는 집이라면, 옷을 좋아하는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 입지 않는 옷을 처리하는 것에 대해 고민합니다. 패션 리세일 플랫폼 코너마켓에서는 너무 빨리 커버려 얼마 못 입고 버리게 된 아이들의 옷이나 이제는 더 이상 입지 않는 의류를 판매하고, 구매할 수 있습니다.
코너마켓 앱 내에서 간단하게 판매를 신청하면 전문 MD팀에서 검수하고 상품화를 진행합니다. 이렇게 준비된 상품은 코너마켓에서 판매가보다 저렴한 가격에 재판매 됩니다.
리얼패킹으로 리셀 플랫폼의 신뢰를 만드는 코너마켓
중고 제품을 다시 판매해주는 플랫폼은 무엇보다 판매자가 믿고 맡길 수 있도록 신뢰를 보여주는 것이 중요합니다. 코너마켓에서는 입고 시 의류들의 상태가 어떤지 하나하나 검수를 진행하며 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 해당 영상은 코너마켓 앱 로그인 후 ‘최초 선별 영상보기’ 버튼만 누르면 바로 확인할 수 있습니다.
코너마켓에 옷을 보낸 판매자들은 수거 후에 어떻게 개봉되었는지, 또 어떻게 심사를 하고 가격을 책정했는지 리얼패킹으로 기록한 실물 영상을 바탕으로 확인할 수 있는 것이죠! 해당 과정은 코너마켓을 이용하는 많은 분들이 만족하는 부분인데요. 내가 보낸 상품을 보낸 후에도 직접 눈으로 확인할 수 있는 점! 이용자들은 코너마켓의 이런 세심함에 만족하고 있습니다.
확실한 증거로 클레임을 단축하다.
코너 마켓은 기존에 클레임이 인입되면 이를 대응하기 위해서 긴 시간을 써야 했습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후 클레임을 대응하는 시간을 3시간 이상 단축할 수 있었습니다. 또, 리얼패킹으로 촬영한 검수 영상을 판매자에게 공유해 전화 문의를 50% 감소시킬 수 있었습니다. 판매자는 앱에 로그인만 하면 바로 자신이 보낸 옷들의 검수 영상을 확인할 수 있으니 입고 과정에서 문의할 요소가 사라지는 것이죠.
이처럼 코너마켓은 판매자의 상품이 입고되면 그 상품의 검수 과정을 리얼패킹으로 기록하고, 기록한 검수 영상을 판매자가 앱에서 바로 확인할 수 있게 하여 클레임이 생길 수가 없는 구조로 만들었습니다.
설치 이전이 쉬운 리얼패킹
리얼패킹과 오랜 시간을 함께 하고 있는 코너마켓은 물류센터가 이전할 때에도 항상 리얼패킹과 함께하고 있습니다. 이전 설치가 간단한 리얼패킹은 필요 시 자유롭게 이전해서 사용할 수 있습니다.
코너마켓의 차별화된 고객경험
실제 코너마켓을 이용하시는 고객들도 이런 세심함에 감탄하고 있는데요. 이러한 세심함들이 모여 코너마켓만이 차별화된 고객 경험이 만들어지는 것이 아닐까 생각해봅니다.
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