현재 리얼패킹은 물류센터, 명품 브랜드, 리세일 플랫폼, 신선식품 업체 등 다양한 산업에서 사용하고 있습니다. 또, 최근 스마트 물류를 시작하는 물류 업체들이 리얼패킹을 필수적으로 도입하며 다양한 활용을 보이고 있습니다.
단순히 입출고 제품의 영상을 기록하는 것이 아닌 CMS와 리얼패킹의기능들을 통해 브랜드의 고객까지 만족시키며 경쟁력을 강화하고 있습니다. 오늘은 고객사들이 리얼패킹을활용하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
첫 번째,배송 알림 메시지에 리얼패킹 포장 영상 URL을 추가해 보세요!
샛별, 총알, 당일 배송 등 다양한 배송 서비스들이 나오고 있는 요즘, 많은 기업들이 차별화된 배송 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 소비자는 제품을 주문하고 배송을 받는 모든 과정을 기반으로 브랜드의 이미지를 결정합니다. 특히, 택배가 배송되는 시점을 포함하고 있는 마지막 단계, 라스트마일이 가장 큰 영향을 미치고 있습니다.
택배가 발송되고 배송이 시작되면 보통 기업들은 고객들에게 배송 알림 문자를 보냅니다. 고객들이 가장 기다리는 문자이기도 하죠.
리얼패킹은 기존에 발송하던 배송 알림 문자에 리얼패킹 영상을 삽입하여 고객에게 전송할 수 있습니다. 많은 기업들이 현재 단순한 포장 영상을 넘어 반품 입고 시, A/S 입고 및 출고시 등 다양한 상황에서 리얼패킹 촬영을 하고 있으며, 기록된 영상은 기존에 발송하던 문자에 추가하여 고객들에게 보내며 신뢰를 만들어가고 있습니다.
기존에 제공하고 있는 배송 알림 문자가 없다면 리얼패킹 영상만 활용하여 문자 발송이 가능합니다. 단 건은 물론 대량 문자 발송까지 한 번에 가능하며 현재, 몽디에스, 리틀티니와 같은 유아 용품 브랜드와 디디에두보, 골든듀, 데일리유니크와 같은 주얼리 브랜드 등이 리얼패킹을 통해 라스트마일에서 차별화된 배송 경험을 만들고 있습니다.
두 번째, 전송페이지를 직접 커스터마이징 해보세요!
리얼패킹의 전송페이지는 브랜드만의 컬러를 입혀 커스터마이징할 수 있습니다. 주문 건에 대한 영상 확인부터 배송 추적, 감동 후기, 공유 등 다양한 기능들이 탑재되어 있으며, 이 중 필요한 기능들을 선택하여 전송 페이지를 구성할 수 있습니다.
고객은 하나의 페이지에서 배송이 어디까지 왔는지 확인하고, 주문한 제품의 포장 과정을 확인하고, 리뷰까지 남길 수 있습니다. 한 페이지 내에서 편리하게 원하는 정보를 확인할 수 있는 점에 많은 기업들이 이용하고 있습니다.
또, 현재 리얼패킹을이용하고 있는 고객사들은 영상 속 브랜드 로고와 하단 배너 광고를 통해서 차별화된 고객 경험을 완성하고 브랜딩을 고도화하고 있습니다. 전송 페이지의 배너 광고는 브랜드를 한 번 더 노출시키고 재방문율과 재구매율을 높일 수 있습니다.
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많은 기업들이 리얼패킹을 이용하면서 배송 문자 속 리얼패킹 영상 url을 삽입하고 전송페이지 커스터마이징하며 차별화된 배송 경험과 브랜드 이미지를 만들고 있습니다. 리얼패킹으로 악성 클레임 해결은 물론 리텐션을 높이고 브랜딩까지 완성시켜보세요.
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