팝업스토어 이후 고객 관리의 핵심은 브랜드 경험의 일관성을 사후 단계까지 확장하여, 물류∙배송∙CS 등 모든 터치포인트에서 동일한 품질의 서비스를 제공하는 것입니다.
팝업스토어의 진정한 성공은 이벤트 종료 후에 결정됩니다. 초기 경험의 감동을 일상적인 구매 과정에서도 지속적으로 제공할 때, 일회성 방문객이 브랜드의 편생 고객으로 전환될 수 있습니다.
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