지난달, 일본 아사히 TV의 정보 프로그램 グッド！モーニング(Good! Morning)에서 리얼패킹이 짧지만 의미 있는 장면으로 소개되었습니다.
일본 5대 방송사 중 하나인 아사히TV는 출근 준비 시간대에 꾸준한 시청률을 기록하는 대표적인 아침 방송으로 유명한데요. 이번 방송에서는 일본에서 최근 빠르게 확산되고 있는 “언박싱 영상 촬영 요청” 흐름을 중심으로, 포장∙출고 과정을 기록하는 시스템의 사례로 리얼패킹이 등장했습니다.
일본의 온라인 쇼핑 환경은 최근 몇 년 사이에 빠르게 변화했습니다. 해외 직구∙역직구가 늘고, 상품 누락이나 훼손 사례가 SNS에 공유되면서 소비자들은 자연스럽게 개봉 순간을 영상으로 남기는 습관을 갖기 시작했습니다.
또, 최근 들어 증빙이 없으면 반품이나 교환이 어려운 경우도 있어 언박싱 영상은 하나의 방어 수단이자 스스로를 지키는 방식이 되고 있습니다. 실제 방송에서도 한 소비자는 “이렇게 영상으로 언박싱 순간을 찍으니 마음이 놓인다”는 이야기를 들려줬습니다.
하지만 언박싱 영상만으로는 모든 상황을 설명하기 어렵습니다. 물류의 출고 과정부터 문제가 발생할 수 있기 때문입니다. 그 과정이 영상으로 남아있어야 어떤 상품이 들어갔는지, 포장 상태는 정상적이었는지, 누락이나 훼손은 없었는지를 명확히 확인할 수 있습니다. 이런 흐름 속에서 포장 작업 자체를 영상으로 남기려는 니즈가 함께 커지고 있습니다.
영상 기록 솔루션 리얼패킹은 작업자가 별도로 신경쓰지 않아도 작업 중 자동으로 촬영되며, 필요할 때 소비자에게 영상으로 상황을 설명할 수 있어 판매자∙물류센터∙고객 모두의 부담을 덜어줍니다.
일본은 K-팝 굿즈, K-뷰티 아이템, 소형 패키지, 중고∙리셀, 해외 구매 증가 등 작고 민감한 상품이 많이 시장입니다. 그만큼 포장 과정의 신뢰가 중요해졌고, 언박싱 영상과 출고 영상 두 가지가 자연스럽게 연결되고 있습니다.
이번 아사히 TV의 소개 역시, 일본 시장에서 영상 기반 물류 검증의 필요성이 커지고 있다는 흐름을 보여줍니다.
온라인 쇼핑은 점점 더 투명성을 요구받는 시대가 되고 있습니다. 일본의 사례처럼, 소비자와 판매자 모두에게 보이는 과정은 새로운 신뢰의 기준이 되고 있습니다.
리얼패킹은 앞으로도 브랜드와 고객, 그리고 물류 현장을 잇는 투명한 경험을 만들기 위해 다양한 시장의 흐름을 꾸준히 관찰하고, 더 나은 연결 방식을 고민해 나가겠습니다.
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