숏폼은 최근 몇 년간 단순한 유행을 넘어 하나의 채널 자체로 자리 잡았습니다. 그 시작에는 틱톡이 있습니다. 2019년 틱톡의 글로벌 다운로드 수는 5억 건을 넘어섰습니다. 그 이후 많은 소셜 미디어 플랫폼들이 숏폼 콘텐츠 제공을 확대하면서 숏폼 자체에 대한 시장이 확장되었습니다.
코로나 펜데믹으로 인해 사람들이 집에 머무는 시간이 늘어나면서 숏폼 콘텐츠 소비가 급증했습니다. 이에 발맞춰 유튜브 쇼츠와 인스타그램 릴스 등 숏폼 콘텐츠 플랫폼도 큰 인기를 끌며 다양한 소셜 미디어에서 숏폼 콘텐츠가 주요 콘텐츠 형식으로 자리잡았습니다.
허브스팟 조사에 따르면 2023년 사람들은 주 평균 17시간의 온라인 비디오를 시청하며, 73%의 소비자가 서비스나 제품에 대해 알기 위해 숏폼 비디오를 선호한다고 밝혔습니다. 소비자들은 짧은 영상을 통해 빠르게 정보를 확인하고 의사 결정 시간을 단축하고 있습니다. 이러한 변화에 맞춰 이커머스 기업들 역시 숏폼 플랫폼과 콘텐츠를 통해 짧고 간결한 정보 제공을 하며 소비자에게 다가가고 있습니다.
11번가, SSG닷컴, 티몬 등 숏폼 플랫폼을 선보이는 이커머스 기업들
11번가는 올해 숏폼 쇼핑 ‘플레이(PLAY)’를 런칭한 뒤 빠른 성장을 보이고 있습니다. 론칭 당시보다 두 배 이상의 영상이 만들어졌으며, 누적 조회수 역시 1600만회를 넘기며 고객들의 직접적인 참여를 만들어내고 있습니다. SSG닷컴의 쓱티비 역시 꾸준히 콘텐츠를 생성하며 소비자들에게 볼거리를 제공하고 있습니다. 기존의 숏폼들과는 다르게 쇼핑 큐레이션 서비스로, 판매 상품의 카테고리 별 영상 콘텐츠를 만들어내며 소비자들의 관심을 끌고 있습니다.
이 외에도 티몬, 네이버 등 다양한 플랫폼에서 숏폼 콘텐츠를 강화하고 있습니다. 특히, 네이버의 경우 기존의 모먼트를 ‘클립’과 통합하면서 사용자들이 쉽게 콘텐츠를 제작하고 확산할 수 있도록 개편하며 숏폼에 힘을 쏟고 있습니다. 이처럼 이커머스 기업들은 숏폼 콘텐츠를 활용하여 소비자들에게 신속하고 효율적으로 제품 정보를 전달하고 구매를 촉진하는 전략을 선보이고 있습니다.
이커머스는 왜 숏폼에 집중할까?
📹 젊은 층 사이에서 시작된 짧은 영상 열풍
숏폼 콘텐츠는 흔히 말하는 Z세대와 밀레니얼 세대 사이에서 폭발적인 인기를 끌고 있습니다. 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스와 같은 플랫폼의 급성장으로 짧은 영상에 대한 수요가 급증했습니다. 젊은 층은 짧고 간결한 정보를 선호하며, 이커머스 기업들은 이들의 관심을 끌기 위해 숏폼 콘텐츠를 적극적으로 활용하고 있습니다.
🔥 빠른 고객 유입의 열쇠
짧은 비디오의 간결성과 흥미로운 내용은 소비자들의 주목을 끌고, 브랜드와 제품에 대한 첫인상을 강하게 남길 수 있습니다. 이는 짧은 시간 내에 소비자들에게 빠르게 중요한 정보를 전달하며 새로운 고객을 유입시키는 데 효과적입니다.
💰매출 증대의 촉매제
제품의 사용 방법과 실제 후기 등을 짧은 영상으로 제공하는 것은 소비자들의 의사 결정 시간을 단축시키고 즉각적인 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 2023년 허브스팟 조사에 따르면, 숏폼 비디오를 통해 제품을 본 소비자의 48%가 실제로 구매로 이어진다고 보고되었습니다. 이런 높은 전환율은 이커머스 기업들이 숏폼 콘텐츠에 집중하게 만드는 중요한 요인 중 하나라고 볼 수 있습니다.
온라인 판매를 하는 기업이라면, 숏폼 어떻게 활용해야 좋을까?
👆 제품의 정보와 사용 꿀팁을 전해보세요!
짧고 간결한 숏폼 콘텐츠를 통해 제품의 주요 특징과 장점을 소개하고, 제품을 어떻게 사용하면 좋은지에 대해서 공유해보세요. 고객들은 제품을 빠르게 이해하고, 실제로 어떻게 활용할 수 있는지 보여줌으로써 신뢰를 높일 수 있습니다.
✌️ 고객의 생생한 리뷰를 공유해보세요!
고객들이 제품을 사용한 후기를 짧은 숏폼 비디오로 공유하도록 유도하세요. 쿠폰이나 포인트로 참여를 유도하는 것도 방법이 될 수 있습니다. 실제 고객의 진정성있는 리뷰는 신뢰성을 높이며, 잠재 고객들이 제품에 대해 더 많은 정보를 얻도록 도움을 줍니다.
🤟 챌린지와 트렌드를 활용해보세요!
인기 있는 챌린지나 트렌드를 활용하여 제품을 자연스럽게 소개하세요. 틱톡이나 인스타그램, 유튜브에서 유행하는 챌린지에 참여하거나, 브랜드만의 독특한 챌린지를 만들어 소비자들의 참여를 유도할 수 있습니다. 패션 브랜드는 새로운 스타일링 팁을 챌린지 형식으로 소개할 수 있으며, 음식 관련 브랜드는 간단한 레시피 챌린지를 통해 제품을 홍보할 수 있습니다.
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숏폼 콘텐츠와 플랫폼이 고객들에게 어필되기 위해서는 무엇보다 콘텐츠의 질과 일관성을 유지해야 합니다. 짧은 영상이라도 콘텐츠의 품질을 유지해야 하며, 고객들의 피드백을 적극적으로 수용하며 소통하는 것이 좋습니다. 또, 브랜드 이미지와 일관된 콘텐츠를 제공하고 일관된 톤과 메시지를 유지하면서, 정기적인 업데이트를 통해 소비자들의 관심을 유지하는 것 또한 장기적인 관점에서 중요합니다.
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