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물류&이커머스 트랜드

추석 이후 증가하는 고객 클레임을 미리 예방하는 방법

매해 추석이나 새해 명절 이후면 물류와 배송에 대한 문의가 급증합니다. 이를 방지하기 위해서는 데이터 기반으로 수요를 예측하고 재고를 관리하는 것이 필요하며, 고객 커뮤니케이션을 통해 미리 배송 지연 가능성을 고객에게 안내하는 것도 필요합니다. 이런 이슈를 매해 반복하지 않기 위해서는 결국 사전에 이를 예방하는 시스템을 구축하여 미리 준비하고 관리하는 것이 중요합니다.

물류&이커머스 트랜드

일본 이커머스 시장 프로모션 효과가 없다면? 꼭 점검해야 할 3가지

일본 이커머스 시장에서 메가와리와 같은 대형 프로모션은 연간 매출을 견인하는 중요한 기회가 되지만, 철저한 전략 없이 진행하면 비용 부담만 커지고 기대만큼의 성과를 얻지 못하는 역효과가 발생할 수 있습니다. 그러므로, 무리한 할인으로 인한 손실을 방지하면서도 소비자의 구매를 효과적으로 유도할 수 있는 전략을 마련해야 합니다. 이를 위해서는 브랜드 특성에 맞는 프로모션 기획, 검색 최적화, 상시페이지 현지화 등 조화를 이루어야 합니다.

물류&이커머스 트랜드

패션업계가 선택한 의류 반품 손해 비용을 줄이는 3가지 시스템

의류 기업은 반품 관리를 통해 손해 비용은 최소화해야 하지만 소비자의 구매 경험 또한 놓칠 수 없습니다. 따라서, 소비자와 기업을 동시에 고려한 방안을 모색하는 것이 중요합니다.