리얼패킹 블로그

소비자들은 어떠한 상품을 구매할 때 하나의 채널만 방문하지 않습니다. 사용 후기를 찾거나 더 다양한 제품 군을 만나기 위해 다양한 채널을 옮겨 다니기도 하며 기준에 부합하는 채널에서 최종 구매를 결정하게 됩니다. 이는 공식 온라인몰이 될 수도 있고, 오프라인 매장이 될 수도 있습니다. 이렇게 채널에 구애 받지 않는 구매 형태 속 브랜드를 운영하는 사람이라면 절대 놓쳐서는 안되는 것이 소비자의 구매 채널입니다. 이에 따라 과거부터 지금까지 브랜드 운영 시에 옴니 채널이 중요한 전략 중 하나로 채택되고 있습니다.

엔데믹으로 인해 온라인 소비 증가 추이가 주춤하고 고물가와 경기 침체로 인해 소비 심리가 위축된 상황 속 유료 멤버십(구독 서비스)을 통한 충성 고객 확보는 무엇보다 중요해졌습니다. 고객 역시 합리적인 소비를 하는 트렌드로 유료 멤버십을 위해 매월 지불하는 비용 그 이상의 혜택이 있다고 판단되면 사용하는 추이를 보이고 있습니다.

코로나 시기와 이커머스의 성장 및 배송관련 기술의 발달은 소비자들이 오프라인보다 온라인을 선택하게 만들었습니다. 이에 물동량이 늘어나게 되고 배송 속도에 대한 기대 역시 커지게 된 것이죠. 하지만 물류 업계는 과거부터 노동집약적인 산업 분야로, 인력 부족에 대한 고질적인 이슈가 항상 존재했습니다. 이에 물류 DX를 통해 프로세스의 효율성을 향상시키고 더 나은 서비스를 제공하고자 하는 수요가 늘어났습니다.

2023년 붐업코리아는 소비재부터 시작해 소재부품장비, 바이오, 서비스, ICT 등 다양한 산업관련 400개사의 각국 바이어들이 참석하였으며, 국내 1,500여 개사와 약 3,500건의 수출 상담이 진행되었습니다! 리얼패킹 역시 붐업코리아 수출상담회 참가하여 네이버와 협업한 ICT&스마트 SOC관에서 뜻 깊은 시간을 보냈는데요! 뜨거웠던 그 이틀 간의 현장의 모습을 함께 만나보도록 하겠습니다.

커뮤니티 커머스란 네이밍만 보아도 알 수 있듯이 비슷한 관심사를 가진 사용자들이 한 곳에 모여 정보나 경험을 공유하며 자연스럽게 커뮤니티를 형성하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 거래하는 형태의 이커머스를 말합니다. 비슷한 취향, 조건의 사용자들이 모여있는 커뮤니티 커머스는 기존 이커머스와 다르게 제품을 구매하는 사용자들 간 상호작용이 활발하게 이루어지며, 커뮤니티의 활성화를 통해 신규 고객의 유입과 매출 증대가 가능합니다.

이커머스 시장에서 결제 수단은 중요한 입니다. 결제 수단을 선택하는 순간은 결제 과정 중 가장 최종 단계로, 이탈되지 않고 구매를 결정한 소비자가 실제 구매자로 전환되는 순간입니다. 즉, 구매 전환율에 큰 영향을 미치는 과정입니다. 매출과 직결되는 구매 전환율은 제품을 판매하는 판매자에게 무엇보다 중요합니다.

크림, 당근마켓, 중고나라, 번개장터 등 이제는 소비자들 사이에서 익숙한 브랜드로 자리잡은 중고거래 플랫폼들입니다. 바야흐로 중고거래의 시대가 왔다는 말이 브랜드명의 익숙함만으로도 알 수 있는데요. 해당 브랜드들이 속해있는 C2C시장은 공유 경제의 대표적인 분야 중 하나로, 온라인 플랫폼들을 통해 개인과 개인 간의 상호 거래를 중개할 수 있습니다. 즉, C2C는 Customer to Customer의 줄임말로, 개인과 개인 사이에 이뤄지는 중고 거래 등의 모든 거래를 의미합니다.

18년도부터 21년까지 흔히 해외 직구 시장이라고 불리는 크로스보더 이커머스 시장은 매해 30% 이상의 증가율을 보이며 눈에 띄는 성장세를 보여주었는데요. 올해 역시 사상 처음으로 연간 1억 건 이상의 해외 직구 건수가 기록될 것으로 예상되며 해외 직구 시장이 더욱 더 커질 것으로 보여집니다.

국토교통부에서는 주거 지역 등 도심 내 소규모 물류시설인 MFC의 입지가 용이하도록 각종 규제를 완화하며 개선책들을 마련하고 있습니다. 대표적으로 제2종 근린생활시설 하위 세부용도에 500㎡ 미만의 주문배송시설을 추가하였습니다. 이와 관련하여 국회에서는 ‘물류시설법’ 개정안을 심사 중이며, 물류 창고업 관리 지침 등과 같은 후속 개정들을 계속해서 추진하여 안전 확보를 위해서 힘쓸 것으로 보입니다.