고객사례
스타럭스, 리얼패킹 영상 검색 한 번으로 빠르고 정확하게 고객 문의를 해결합니다.
리얼패킹과 함께 오랜 기간 동안 고객과의 신뢰를 구축해 온 스타럭스는, 리얼패킹을 통해 클레임을 빠르고 정확하게 해결하며 주얼리 및 패션 업계에서 선두 기업으로 자리 잡았습니다. 스타럭스가 리얼패킹을 도입하게 된 배경과 활용법에 대해 자세히 알아볼까요?
2024-04-01
물류&이커머스 트랜드
알리·테무 C-커머스 공세에 역직구 시장 택하는 국내 이커머스
알리익스프레스와 테무, 쉬인 같은 플랫폼이 국내 시장에 본격 진출하면서, 한국의 이커머스 기업들은 생존을 위해 글로벌 시장에서 새로운 수익원을 창출하고자 역직구 시장으로 눈을 돌리고 있습니다. 이는 한국 제품에 대한 전 세계적인 수요를 활용하려는 전략적 시도로 볼 수 있습니다.
2024-03-26
물류&이커머스 트랜드
유통 업계가 특화 매장과 소포장 상품에 주목하는 이유
유통 업계는 소규모 가구를 공략하면서 현대 소비자들의 다양하고 복잡한 요구를 충족시키기 위해 특화 매장과 구성 상품 리뉴얼 전략을 선택하고 있습니다.
2024-03-19
물류&이커머스 트랜드
이커머스 기업들의 생존을 위한 선택, 버라이어티 가격 전략
버라이어티 가격 전략은 다양한 상황, 조건, 시장 요구에 따라 상품이나 서비스의 가격을 조정하는 전략을 의미합니다. 동일한 상품을 똑 같은 가격으로 판매하는 것이 아닌 소비자들의 다양한 수요나 구매력, 구매할 때의 상황을 고려해서 가격을 책정하는 것이죠.
2024-03-12
물류&이커머스 트랜드
서두르는 물류 탈탄소화, 우리는 어떻게 준비해야 할까?
물류 탈탄소화는 물류 및 공급망 관리 과정에서 이산화탄소와 온실가스의 배출을 줄이거나 아예 제거하는 과정을 의미합니다. 이는 화석 연료에 대한 의존도를 줄이고 에너지 효율을 높이며, 재생 가능 에너지의 사용을 증가시키는 방법으로 만들어가게 됩니다.
2024-03-05
물류&이커머스 트랜드
이커머스 플랫폼법을 바라보는 엇갈린 시선들
플랫폼법은 시장의 독점적 지위를 가진 거대 플랫폼 기업들의 문제점을 해결하려는 목적을 가지고 있으나, 사전에 지배력이 큰 대형 플랫폼을 미리 지정하는 기준과 규제에 대해 국내 이커머스 플랫폼과 IT기업, 소상공인 등은 엇갈린 시선을 보내고 있습니다.
2024-02-27
물류&이커머스 트랜드
이커머스에 다시 부는 퀵커머스 바람, 성공할 수 있을까?
소비자들의 생활 방식과 소비 트렌드의 변화로 즉각적인 만족을 추구하는 경향이 커진 점에 있습니다. 오랜 시간 집에서 보내는 시간이 많아지면서 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스에 대한 기대치가 높아졌습니다. 이에 퀵커머스에 대한 수요가 꾸준히 계속되고 있으며, 기업들 역시 소비자들의 즉각적인 구매 욕구를 만족시키는 방향으로 시장이 변화하게 되었습니다.
2024-02-20
