리얼패킹 블로그 - 진화된 물류 영상 기록 시스템 리얼패킹

물류&이커머스 트랜드

알리 · 테무의 초저가 전략에 대응하는 3가지 방법

단순히 현재 벌어지고 있는 초저가 경쟁만을 보기 보다는 장기적인 관점으로 수익성 있는 성장을 위해서 힘써야 합니다. 단순 가격 경쟁을 넘어서 브랜드만의 특별한 가치와 경험을 제공하는 현실적인 대안을 마련하는 것이 중요할 것으로 보입니다.

2024-01-16

물류&이커머스 트랜드

물류 기업이라면 놓칠 수 없는 스마트공동물류센터(feat. 저렴한 임대료?)

스마트 공동 물류센터는 도시 내 인프라 확충이 어려운 중소 기업들을 대상으로 만들어졌습니다. 그래서 임대료가 시세의 약 80%로 합리적으로 책정되어 있습니다. 이번에 준공된 스마트공동물류센터는 도시 내 인프라 확충이 어려운 중소 기업들이 저렴한 임대료를 가지고 안정적으로 이용할 수 있는 공유형 물류센터라고 할 수 있습니다.

2024-01-09

물류&이커머스 트랜드

리테일 기업이라면 꼭 알아야 하는 디토소비 공략법

디토 소비는 이제 대표적인 현대 소비 트렌드로 자리 잡았습니다. 디토 소비를 쫓는 소비자를 공략하기 위해서는 결국 브랜드의 명확한 메시지가 준비되어 있어야 하며 누구를 통해 전달할 것인가를 선택해야 합니다.

2024-01-02

물류&이커머스 트랜드

2023년 리얼패킹레터 인기 콘텐츠 TOP 5

2023년을 마무리하는 이 시점에서 올 해 반응이 뜨거웠던 리얼패킹레터 TOP 5를 소개하면서 물류&이커머스 트렌드를 정리하는 시간을 가져보겠습니다.

2023-12-26

물류&이커머스 트랜드

택배 과대포장 규제, 시행 전 확인해야 하는 모든 것

온라인 쇼핑이 일상화된 요즘 택배 과대포장 규제는 업계의 대대적인 변화를 만들어낼 것으로 예상되는데요. 어떤 점이 달라지는지, 또 어떤 부분을 준비해야 하는지 택배 과대포장 규제에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

2023-12-19

물류&이커머스 트랜드

소비자에게 선택 받는 스몰 브랜드가 되는 방법

스몰 브랜드는 대규모 기업처럼 대량의 생산과 유통을 하는 것이 아닌 상대적으로 작은 규모로 움직이면서 독립적이고 명확한 가치관을 가지고 있는 브랜드를 의미합니다. 작은 규모이지만 명확한 브랜드 가치관으로 강력한 힘을 가지고 있는 것이 특징인 스몰 브랜드들은 브랜드의 고유성을 대기업과의 차별점으로 두고 고객에게 전달하기 위해서 노력합니다.

2023-12-12

업데이트 소식

[서비스] 3.0 요금제 개편 안내

리얼패킹은 국내를 포함한 전세계의 사용자들이 프리미엄 기능을 더 편리하게 이용할 수 있도록 글로벌 서비스 기준에 맞춰 요금제를 개편합니다.

2023-12-11

물류&이커머스 트랜드

주유소는 왜 첨단 물류 거점이 되었을까?

주유소는 기존에도 물류창고나 픽업 공간으로 활용되곤 했습니다. 하지만 이번에 새롭게 물류 서비스를 시작한 내곡주유소의 경우는 단순히 주유소와 물류창고의 결합이 아닌 주유소+생활물류+스마트 물류를 더한 모습을 보이고 있습니다.

2023-12-05

리얼패킹 이야기

디캠프 2023 올스타전 MokTalk에서 전한 리얼패킹 글로벌 진출기

글로벌 진출을 꿈꾸는 스타트업들의 많은 관심을 받았던 모크토크! 리얼패킹은 어떤 이야기를 나누었을까요?

2023-11-30

[RPrec] Mac OS 버전 출시, IP카메라 연결 기능

기존에 Mac유저여서 리얼패킹을 사용하지 못하고 계셨나요? 추가 장비 없이 이미 사용하고 있는 IP 카메라와의 연동을 원하시나요? 이번 리얼패킹 촬영 프로그램 업데이트로 두 가지 모든 가능해 졌습니다. 자세히 확인해 보세요!

[서비스] 3.0 요금제 개편 안내

리얼패킹은 국내를 포함한 전세계의 사용자들이 프리미엄 기능을 더 편리하게 이용할 수 있도록 글로벌 서비스 기준에 맞춰 요금제를 개편합니다.

[RPweb] 자동 분할 촬영, 업로드 제한 시간 설정, 촬영 리스트 내 바코드번호 정렬

자동으로 분할 촬영되어 저장되는 기능부터 영상이 업로드되는 시간을 제한하는 기능, 촬영 리스트에서 바코드 번호 정렬로 원하는 영상을 편리하게 확인할 수 있는 방법까지!

[웹관리자] 이메일 발송 기능

리얼패킹의 경우, 포장 영상을 고객님들에게 발송할 수 있는 기능을 제공하고 있는데요. 많은 기업들이 포장 영상을 고객들에게 발송해 마케팅 용도로 사용하며 기업에 대한 긍정적인 고객 경험을 제공하고 있습니다.

[RPweb] 고해상도 촬영 업데이트

촬영 클라이언트 설치 후 해상도 선택 시 HybridModule, WebRTC Module에서FHD, HD 선택 가능합니다.

리얼패킹 고객사를 위한 셀메이트의 특별 혜택!

쇼핑몰 운영에 꼭 필요한 재고 관리, 주문 관리, CS 관리 등 다양한 기능을 제공하는 통합 관리 솔루션, 셀메이트가 이번에 리얼패킹 고객사만을 위한 특별 혜택을 준비했습니다! 혹시 셀메이트를 눈여겨 보셨던 분들이 계셨다면 주목!

K-POP 굿즈 유통, 팬들과 브랜드 간 신뢰를 쌓는 운영 노하우(ft. 앨범, 포토카드 판매)

굿즈 시장이 성장하면서 판매 기업과 플랫폼들이 관리해야 할 부분도 점점 다양해지고 있습니다. 특히, 굿즈는 크기가 작고 여러 품목을 함께 주문하는 경우가 많아 포장과 배송 과정에서 세심한 관리가 필수적입니다. 이러한 이유로, 굿즈가 고객 손에 정확히 전달되기까지의 과정에서 어려움을 겪는 기업들이 늘어나고 있습니다.

여성 속옷 기업이 오프라인 매장과 직영몰의 CX를 한 번에 개선하는 법

오프라인 가맹점, 온라인몰 등 판매 경로에서 클레임이나 문의가 들어올 경우 빠르고 정확하게 문제를 파악하고 대응하는 것이 필요합니다. 이러한 체계적인 대응 시스템은 장기적으로 고객 충성도를 높이고, 가맹점의 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.

글로벌 뷰티테크 기업이 자동화라인에서 출고 품질을 개선하는 법

자동화 설비를 활용한 스마트 물류센터에도 예상치 못한 오류들이 존재합니다. 오늘 소개한 케이스도 최종적으로 정상적인 박스의 형태로 출고가 되었는지 확인이 필요한 상태였습니다. 출고의 품질을 향상시키기 위해서는 마지막 구간에서 자동 촬영을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

제26회 일본 자동인식시스템대상 입선 쾌거, 리얼패킹의 특별한 소식 :)

리얼패킹이 일본자동인식시스템협회(Japan Automatic Identification System Association)에서 주최한 2024년도 제26회 자동인식시스템대상에서 입선하는 쾌거를 이뤘습니다.

[프로모션 종료] 리얼패킹 도입상담 받고 손풍기 받아가세요!

무더운 여름 시원하게 보내시라고 리얼패킹 도입상담만 받아도 '루메나 손풍기'를 드려요!

[프로모션 종료] 리얼패킹 고객을 위한 이지어드민의 특별한 혜택!

뜨거운 이번 여름! 이 무더위를 날려줄 이지어드민의 특별한 혜택이 도착했습니다. 특별히 리얼패킹 고객사 대상으로 이지어드민을 처음 사용하는 고객사를 위해 준비되었다고 하는데요! 어떤 혜택이 있는지 자세히 살펴볼까요?

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.

[프로모션 종료]리얼패킹 3.0 요금제 개편 기념 대규모 프로모션!

리얼패킹이 사용자 중심의 3.0 요금제 개편을 기념해 대규모 프로모션을 준비했습니다. 이번 요금제 개편에서는 기존 용량당 과금 방식이 아닌 작업자당 과금 체계로 전환하면서 비용 효율성을 강화하고, 어떤 비즈니스에서든 프리미엄 기능들을 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 편의성을 상승시켰습니다!

반품 촬영 기능으로 반품 손해 비용 95% 줄이기

리얼패킹은 반품 인입 시 제품의 상태를 영상으로 기록하여 물류 과정의 투명성을 높이며, 반품 과정에서 발생하는 클레임에서 책임 소재를 명확히 합니다. 이는 추후 발생할 수 있는 고객의 클레임을 감정 소비 없이 해결하고 반품 범죄를 대처하는 중요한 증거로 활용됩니다.

자사 앱 리텐션을 높이는 간단한 방법

자사 앱에 리얼패킹 영상을 연동해서 보여주고 고객에게 특별한 경험을 선물하세요.

배송 문자에 특별함을 더해 고객 만족도 올리기

발송하던 배송 문자에 리얼패킹 영상을 삽입하고 전송페이지를 커스터마이징해서 브랜딩을 강화하세요.

남대문 도•소매 B2B 플랫폼 남도마켓이 사장님들의 마음을 잡을 수 있는 이유

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

스메그 코리아, 정확하고 투명한 출고 과정을 만듭니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

번개장터, 믿을 수 있는 정품 검수 시스템 구축합니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

이디야 커피, 전국 3500여 개 가맹점과 투명하게 소통합니다.

2020년부터 리얼패킹을 도입해서 각 매장으로 나가는 출고 과정을 영상으로 기록하며, 로스를 줄이고 효율적인 물류 관리를 진행하고 있습니다. 또, 리얼패킹을 통해 출고 과정에서 기록된 영상을 바탕으로 가맹점으로부터 문의 발생 시 영상 기록을 제공해 빠른 처리가 될 수 있도록 활용하고 있습니다. 이는 오배송 관련 가맹점 클레임 발생 시, 하나 하나확인하는 불필요한 작업이 사라지게 만들었으며, 인력 및 시간을 낭비를 줄여 물류 효율을 개선시켰습니다.

LG생활건강, 자동화 물류센터 설비와 연동하여 편리하게 사용합니다.

LG생활건강은 제품을 출고할 때, 자동화 라인에서 혹시 모르게 발생할 수 있는 결품에 대한 확인을 위해 리얼패킹을 도입하였습니다. 컨베이어 벨트에 스캐너가 QR코드를 인식했을 때 리얼패킹은 박스 내의 상품들을 자동으로 촬영하는 형태인 것이죠. 작업자가 별도의 추가적인 행위를 하지 않아도 스캐너가 QR코드를 인식하면 자동으로 촬영이 시작되고 종료되면서 리얼패킹이 작동되는 원리입니다.

발란, 명품 업계 필수 물류시스템 리얼패킹으로 경쟁력을 강화합니다.

발란은 고객과의 신뢰를 더욱 견고하게 쌓기 위해서 도입한 명품 업계의 필수 물류시스템인 ‘리얼패킹’과 함께 하고 있습니다. 리얼패킹은 사전 관리부터 사후까지 토탈 관리를 진행하는 발란 케어 중에서도 출고 과정에서 제품의 상태를 영상으로 기록하고 있습니다. 발란 케어의 여러 과정 중에서도 고객이 직접 눈으로 확인할 수 있는 유일한 시스템인데요. 때문에 발란 서비스 중 고객 만족도가 가장 높은 서비스이기도 합니다.

아기 화장품 브랜드 평판 1위 A사와 디아이로지스가 함께 하는 이유

디아이로지스는 단순히 물류만 패킹하는 것이 아닌 소비자들이 A사의 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식할 수 있도록 주문 건 패킹과정 영상을 전송하며 고객 경험을 강화하고 있었습니다. 또, 세심한 프로세스를 통해 혹시나 생길 수 있는 고객과의 분쟁 역시 예방하며 철두철미한 물류 과정으로 A사를 서포트하고 있었습니다.

LX 판토스, 리얼패킹 검수 기능으로 오포장율을 낮춥니다.

LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.

디디에두보, 차별화된 배송 서비스로 매출 성장을 만듭니다.

주얼리와 같이 고가의 상품을 온라인으로 주문하다보면 고객 입장에서는 배송이 잘 올까? 정품 맞겠지? 와 같은 크고 작은 고민을 하게 됩니다. 디디에두보에서는 이런 고객들의 마음을 알고 제품 포장 과정을 자동 촬영하여 고객에게 개별로 영상을 전송하는 리얼패킹을 제공하고 있습니다.

퀵커머스에서 다른 행보를 보이는 배민과 쿠팡, 그 이유는?

업계는 퀵커머스가 2025년까지 5조원 성장을 보일 것이라고 예상하고 있습니다. 엔데믹으로 인해 오프라인 소비가 다시 활성화해지면 폭발적인 성장을 만들 수는 없지만 기존 퀵커머스의 시장을 주로 이용하던 고객층이 비대면에 익숙한 젊은 세대이기 때문에 꾸준한 성장을 보일 것이라고 예상하고 있습니다.

치열해지는 해외 직구 시장, 경쟁력을 높이는 방법

최근 고물가로 인해 가성비 제품을 찾는 소비 트렌드가 자리 잡으면서 합리적인 가격으로 소비자를 공략한 중국의 이커머스 기업들이 눈에 띄게 성장했습니다. 올해 1~3분기에 중국에서만 직구한 금액이 2조 2217억원으로 전체 직구 거래액에서 46%의 점유율을 기록했습니다.

기회의 땅 미들마일의 선두주자는 누가 될 것인가

최근 카카오, LG유플러스, 티맵, KT 등 많은 기업들이 주선자 없이 차주와 화주를 직접적으로 연결해주는 플랫폼으로 미들마일 시장에 뛰어들며 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다.

소비 트렌드가 된 알뜰 쇼핑, 리테일 업계가 선택한 초저가 전략

장기간 지속되는 경기 불황으로 소비자들의 가성비 제품을 찾으면서 절약소비를 시작하자 이커머스 기업들도 초저가샵을 강화하고 있습니다.

유통 업계는 왜 라이브 커머스를 택했을까

라이브 커머스는 기존의 홈쇼핑과 SNS의 라이브 방송을 합친 형태의 새로운 유통 방법으로, 코로나 기간 한국에서 크게 성장하였습니다. 2023년 예상되는 라이브 커머스 시장 규모는 10조원으로, 엔데믹 후 주춤할 것이라는 예상과 다르게 지속적인 성장을 보이고 있습니다.

물류센터 유휴 공간과 인력난을 해소하는 공유 물류

물류에서 공유 물류로 활용될 수 있는 자원과 서비스는 다양합니다. 단편적인 물류 창고의 공간 외에도 운송 수단, 분류나 포장 인프라, 물류 정보 등이 있습니다. 공유 물류는 이런 자원들을 공유하면서 물류 비용을 최소화하고 자원을 최적으로 활용해서 지속 가능성을 높일 수 있습니다.

식품 업계가 자사몰을 강화할 수 밖에 없는 이유

브랜드의 자사몰은 오래 전부터 존재하긴 했지만 그간 형식적으로만 존재할 뿐 매출 상승의 도구로 활용되지 않았습니다. 하지만 온라인 판매가 활성화되면서 자사몰의 역할 또한 중요해졌습니다. 최근 식품 업계들의 행보를 살펴봐도 자사몰의 중요성을 알 수 있습니다. 식품 업계의 많은 브랜드들이 자사몰을 메인이 되는 판매 채널로 두며 적극적으로 소비자를 찾아 나서고 있습니다.

글로벌 물류 기업들이 협동로봇을 도입하는 이유

협동로봇은 인공 지능 및 자동화 기술을 기반으로 한다는 점에서 물류 업계에 적합한 솔루션으로 선택되고 있습니다. 사람과 함께 일하며 작업 과정을 보완하고 설비의 종합적인 효율성을 높일 수 있으며, 이는 결국 오류를 줄여 생산성을 높이고 물류 업무의 효율을 극대화할 수 있습니다.

이커머스 기업은 왜 온라인 뷰티 시장을 공략할까?

24시간 언제든지 구매할 수 있다는 장점과 빠르고 안전한 배송 서비스, 각종 제품 리뷰와 평가, 추천 시스템을 통해 더 나은 구매를 도와주는 장치들. 온라인 뷰티 시장 내에서도 차별화를 만들고 경쟁력을 강화하기 위해서는 결국 소비자의 만족도를 올려줄 수 있는 요소들을 찾는 것에서부터 시작해야 합니다.