리얼패킹 블로그

지난 6월 30일 일본 도쿄에서 2023 Korea ICT Expo in Japan이 열렸습니다. 과학기술정보통신부와 산업통상자원부가 주최하고 코트라에서 주관한 해당 전시 상담회는 한국의 DX 분야 혁신 ICT 기업 40개사와 일본의 글로벌 기업 및 중소기업, VC 등 200개사가 참가하면서 활기찬 분위기로 가득했습니다.

최근 유통업계는 잘파세대를 주목하고 이들을 대상으로 한 새로운 서비스와 제품 등 공격적인전략을 펼치고 있습니다. 그 이유는 무엇일까요? 잘파세대는 현재 MZ세대에 이어 트렌드를 이끌고 있으며 미래에 소비의 주축이 될 가능성이 높기 때문입니다. 이커머스 기업이라면 놓칠 수 없는 잘파세대에 대한 특징과 이들을 사로잡기 위한 차별화된 전략은 무엇이 있는지 자세히 한 번 알아보도록 하겠습니다.

과거로 돌아가 2013년 세상에 처음 아마존 프라임 에어 서비스를 공개했을 때만 하더라도 실제 이커머스 브랜드에서 상품 자체를 30분 내에 드론으로 배송한다는 것은 꽤나 혁신적이었습니다. 드론이 하늘을 날아다니면서 일상 속에서 쉽게 찾아볼 수 있을 것이라는 생각을 하기도 했죠. 그 후 10년이 지난 오늘날, 과연 아마존의 드론 배송은 어디까지 와있을까요? 최근 정보에 따르면 아마존의 드론 배송 성공이 1월부터 5월 초까지 100여 건에 그쳤다고 합니다. 그 이유는 무엇일까요? 오늘을 아마존과 드론배송에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

리얼패킹의 경우, 포장 영상을 고객님들에게 발송할 수 있는 기능을 제공하고 있는데요. 많은 기업들이 포장 영상을 고객들에게 발송해 마케팅 용도로 사용하며 기업에 대한 긍정적인 고객 경험을 제공하고 있습니다.

소비자들은 단순히 가격이나 기능에 초점을 두는 것이 아니라 관심사와 우선순위에 따라 제품이나 브랜드의 가치를 평가하고 선택하고 있습니다. 즉, 소비자들이 자신의 신념을 반영하며 사회적, 환경적 측면에서 긍정적인 영향을 미치는 제품이나 서비스를 선택하는 소비를 보이고 있습니다.

이런 유통 업계 사이에서 PB 상품은 경쟁력을 줄 수 있는 전략 중 하나였습니다. 대형 마트나 편의점은 물론 이커머스 업체 역시도 PB상품 라인을 보유한 곳이 많이 있습니다. 특히 최근 높은 물가로 가성비 제품을 찾는 소비자들이 늘어나면서 PB상품에 힘을 쓰는 이커머스 기업들이 늘고 있습니다.

이렇게 브랜드와 교감하는 모든 과정에서 만족도를 느낀 고객은 단순 구매를 넘어서 브랜드 자체를 신뢰하고 옹호하게 됩니다. 즉, 브랜드의 진정한 팬이 되는 것입니다. 2020년부터 계속해서 언급되었던 ‘팬슈머’라는 키워드 역시 결국 만족도가 높은 경험을 가진 고객들이 브랜드에 적극적으로 참여하며 생긴 것이라고 할 수 있습니다.

고물가가 계속되면서 소비 심리가 위축되고 합리적인 쇼핑을 찾는 소비자들이 늘고 있습니다. 특히, 상품을 구매할 때 반품 상품이나 전시 상품이라도 가격이 저렴하다면 장바구니에 넣는 소비자들이 늘었습니다. 이에 유통 업계들도 리퍼 전문몰을 키우거나 새로운 리퍼 쇼핑 서비스를 내놓는 등 다양한 시도들을 하고 있습니다.

롯데쇼핑은 최첨단 기술을 적용한 CFC를 바탕으로 온라인 그로서리 시장에서 차별화를 가져가고 경쟁력을 확보할 것이라고 밝혔습니다. 2025년 말 착공 예정인 롯데쇼핑의 부산 CFC는 하루 3만 건 이상의 배송을 처리할 수 있는 사이즈며, 영국 기업인 오카도의 최첨단 솔루션을 도입하여 전과정에 선진화된 자동 물류 시스템을 구축할 것으로 예상됩니다.