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물류&이커머스 트랜드

이커머스의 골칫거리 반품! 온라인 사업자는 꼭 알아야 하는 반품률 낮추는 방법

우선 현재 운영하고 있는 브랜드의 높은 반품률의 원인이 무엇인지 파악해야 합니다. 구매 시 본 사진과 다른 상태의 제품 배송이라면 상품의 상세 페이지 이미지를 개선해야 하고 잘못된 사이즈로 인한 높은 반품률이라면 사이즈 표 수정이나 관련 서비스를 통한 개선이 필요하기 때문입니다. 대표적인 원인에 따른 개선 방법에 대해서 한 번 알아보겠습니다.
2023-05-16
물류&이커머스 트랜드

이커머스 '초개인화'시대, 아직 준비 못했다면 이것부터!

개인화 서비스는 고객의 프로필, 구매 기록, 검색 기록 등을 기반으로 고객에게 맞춤형 경험을 제공하는 것을 말합니다. 예를 들어, 고객의 이름을 기재하여 직접적인 인사를 하거나 고객의 이전 구매 내역을 고려한 추천 상품을 보여주는 것이죠. 이런 개인화된 서비스는 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 브랜드의 충성도를 높이는 데 효과적입니다.
2023-05-11
물류&이커머스 트랜드

브랜드를 운영하는 사람이라면 절대 놓쳐서는 안 되는 옴니채널

소비자들은 어떠한 상품을 구매할 때 하나의 채널만 방문하지 않습니다. 사용 후기를 찾거나 더 다양한 제품 군을 만나기 위해 다양한 채널을 옮겨 다니기도 하며 기준에 부합하는 채널에서 최종 구매를 결정하게 됩니다. 이는 공식 온라인몰이 될 수도 있고, 오프라인 매장이 될 수도 있습니다. 이렇게 채널에 구애 받지 않는 구매 형태 속 브랜드를 운영하는 사람이라면 절대 놓쳐서는 안되는 것이 소비자의 구매 채널입니다. 이에 따라 과거부터 지금까지 브랜드 운영 시에 옴니 채널이 중요한 전략 중 하나로 채택되고 있습니다.
2023-05-04
물류&이커머스 트랜드

이커머스 구독 서비스 경쟁, 기업들이 유료 멤버십 전략을 선택하는 이유

엔데믹으로 인해 온라인 소비 증가 추이가 주춤하고 고물가와 경기 침체로 인해 소비 심리가 위축된 상황 속 유료 멤버십(구독 서비스)을 통한 충성 고객 확보는 무엇보다 중요해졌습니다. 고객 역시 합리적인 소비를 하는 트렌드로 유료 멤버십을 위해 매월 지불하는 비용 그 이상의 혜택이 있다고 판단되면 사용하는 추이를 보이고 있습니다.
2023-04-25
물류&이커머스 트랜드

물류와 첨단기술(IoT, AI, 빅데이터 등)의 만남, 물류 DX를 해야 하는 3가지 이유

코로나 시기와 이커머스의 성장 및 배송관련 기술의 발달은 소비자들이 오프라인보다 온라인을 선택하게 만들었습니다. 이에 물동량이 늘어나게 되고 배송 속도에 대한 기대 역시 커지게 된 것이죠. 하지만 물류 업계는 과거부터 노동집약적인 산업 분야로, 인력 부족에 대한 고질적인 이슈가 항상 존재했습니다. 이에 물류 DX를 통해 프로세스의 효율성을 향상시키고 더 나은 서비스를 제공하고자 하는 수요가 늘어났습니다.
2023-04-19
리얼패킹 이야기

리얼패킹, 2023 상반기 붐업코리아 수출상담회 참가!

2023년 붐업코리아는 소비재부터 시작해 소재부품장비, 바이오, 서비스, ICT 등 다양한 산업관련 400개사의 각국 바이어들이 참석하였으며, 국내 1,500여 개사와 약 3,500건의 수출 상담이 진행되었습니다! 리얼패킹 역시 붐업코리아 수출상담회 참가하여 네이버와 협업한 ICT&스마트 SOC관에서 뜻 깊은 시간을 보냈는데요! 뜨거웠던 그 이틀 간의 현장의 모습을 함께 만나보도록 하겠습니다.
2023-04-17
물류&이커머스 트랜드

무신사, 오늘의 집, 당근마켓 커뮤니티 이커머스가 주목 받는 이유

커뮤니티 커머스란 네이밍만 보아도 알 수 있듯이 비슷한 관심사를 가진 사용자들이 한 곳에 모여 정보나 경험을 공유하며 자연스럽게 커뮤니티를 형성하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 거래하는 형태의 이커머스를 말합니다. 비슷한 취향, 조건의 사용자들이 모여있는 커뮤니티 커머스는 기존 이커머스와 다르게 제품을 구매하는 사용자들 간 상호작용이 활발하게 이루어지며, 커뮤니티의 활성화를 통해 신규 고객의 유입과 매출 증대가 가능합니다.
2023-04-11
물류&이커머스 트랜드

애플페이, BNPL 등 다양한 결제 수단, 우리도 도입해야 할까?

이커머스 시장에서 결제 수단은 중요한 입니다. 결제 수단을 선택하는 순간은 결제 과정 중 가장 최종 단계로, 이탈되지 않고 구매를 결정한 소비자가 실제 구매자로 전환되는 순간입니다. 즉, 구매 전환율에 큰 영향을 미치는 과정입니다. 매출과 직결되는 구매 전환율은 제품을 판매하는 판매자에게 무엇보다 중요합니다.
2023-04-05
물류&이커머스 트랜드

네이버가 움직인 C2C 시장, 정말 차세대 먹거리일까?

크림, 당근마켓, 중고나라, 번개장터 등 이제는 소비자들 사이에서 익숙한 브랜드로 자리잡은 중고거래 플랫폼들입니다. 바야흐로 중고거래의 시대가 왔다는 말이 브랜드명의 익숙함만으로도 알 수 있는데요. 해당 브랜드들이 속해있는 C2C시장은 공유 경제의 대표적인 분야 중 하나로, 온라인 플랫폼들을 통해 개인과 개인 간의 상호 거래를 중개할 수 있습니다. 즉, C2C는 Customer to Customer의 줄임말로, 개인과 개인 사이에 이뤄지는 중고 거래 등의 모든 거래를 의미합니다.
2023-03-29

리얼패킹 고객사를 위한 셀메이트의 특별 혜택!

쇼핑몰 운영에 꼭 필요한 재고 관리, 주문 관리, CS 관리 등 다양한 기능을 제공하는 통합 관리 솔루션, 셀메이트가 이번에 리얼패킹 고객사만을 위한 특별 혜택을 준비했습니다! 혹시 셀메이트를 눈여겨 보셨던 분들이 계셨다면 주목!
2024-12-13

K-POP 굿즈 유통, 팬들과 브랜드 간 신뢰를 쌓는 운영 노하우(ft. 앨범, 포토카드 판매)

굿즈 시장이 성장하면서 판매 기업과 플랫폼들이 관리해야 할 부분도 점점 다양해지고 있습니다. 특히, 굿즈는 크기가 작고 여러 품목을 함께 주문하는 경우가 많아 포장과 배송 과정에서 세심한 관리가 필수적입니다. 이러한 이유로, 굿즈가 고객 손에 정확히 전달되기까지의 과정에서 어려움을 겪는 기업들이 늘어나고 있습니다.
2024-12-10

여성 속옷 기업이 오프라인 매장과 직영몰의 CX를 한 번에 개선하는 법

오프라인 가맹점, 온라인몰 등 판매 경로에서 클레임이나 문의가 들어올 경우 빠르고 정확하게 문제를 파악하고 대응하는 것이 필요합니다. 이러한 체계적인 대응 시스템은 장기적으로 고객 충성도를 높이고, 가맹점의 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
2024-10-08

글로벌 뷰티테크 기업이 자동화라인에서 출고 품질을 개선하는 법

자동화 설비를 활용한 스마트 물류센터에도 예상치 못한 오류들이 존재합니다. 오늘 소개한 케이스도 최종적으로 정상적인 박스의 형태로 출고가 되었는지 확인이 필요한 상태였습니다. 출고의 품질을 향상시키기 위해서는 마지막 구간에서 자동 촬영을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
2024-09-10

제26회 일본 자동인식시스템대상 입선 쾌거, 리얼패킹의 특별한 소식 :)

리얼패킹이 일본자동인식시스템협회(Japan Automatic Identification System Association)에서 주최한 2024년도 제26회 자동인식시스템대상에서 입선하는 쾌거를 이뤘습니다.
2024-08-22

[프로모션 종료] 리얼패킹 도입상담 받고 손풍기 받아가세요!

무더운 여름 시원하게 보내시라고 리얼패킹 도입상담만 받아도 '루메나 손풍기'를 드려요!
2024-08-02

[프로모션 종료] 리얼패킹 고객을 위한 이지어드민의 특별한 혜택!

뜨거운 이번 여름! 이 무더위를 날려줄 이지어드민의 특별한 혜택이 도착했습니다. 특별히 리얼패킹 고객사 대상으로 이지어드민을 처음 사용하는 고객사를 위해 준비되었다고 하는데요! 어떤 혜택이 있는지 자세히 살펴볼까요?
2024-07-10

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
2024-05-07

[프로모션 종료]리얼패킹 3.0 요금제 개편 기념 대규모 프로모션!

리얼패킹이 사용자 중심의 3.0 요금제 개편을 기념해 대규모 프로모션을 준비했습니다. 이번 요금제 개편에서는 기존 용량당 과금 방식이 아닌 작업자당 과금 체계로 전환하면서 비용 효율성을 강화하고, 어떤 비즈니스에서든 프리미엄 기능들을 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 편의성을 상승시켰습니다!
2024-04-15

물류센터가 너도 나도 '스마트 물류 인증'을 받는 이유

스마트물류센터 인증제도는 첨단 및 자동화된 시설과 설비, 시스템을 통해 물류 프로세스를 혁신적으로 개선하고 효율성과 안정성, 친환경적인 요소까지 갖춘 물류센터를 국가가 인증하는 제도입니다. 매해 인증을 받는 물류센터들이 늘어나는 것을 보면 물류 산업이 얼마나 빠르게 변화하고 있는지를 알 수 있습니다.
2024-07-23

쇼핑도 숏폼으로, 이커머스 기업이라면 주목해야 할 숏폼 활용법 Top3

숏폼 콘텐츠와 플랫폼이 고객들에게 어필되기 위해서는 무엇보다 콘텐츠의 질과 일관성을 유지해야 합니다. 짧은 영상이라도 콘텐츠의 품질을 유지해야 하며, 고객들의 피드백을 적극적으로 수용하며 소통하는 것이 좋습니다. 또, 브랜드 이미지와 일관된 콘텐츠를 제공하고 일관된 톤과 메시지를 유지하면서, 정기적인 업데이트를 통해 소비자들의 관심을 유지하는 것 또한 장기적인 관점에서 중요합니다.
2024-07-16

무료반품으로 인한 브랜드 손실을 줄이는 3가지 방법

반품 데이터를 분석하여 반품 원인을 줄이고, 효율적인 재고 관리 시스템을 도입하며, 환경 친화적인 반품 처리 방안을 모색하는 등의 노력이 필요합니다.
2024-07-09

처음 일본 진출하는 뷰티브랜드를 위한 마케팅 가이드

화장품은 타업종 대비 저비용으로, 브랜드 설립부터 해외진출까지 빠르게 가능하기 때문에 진입장벽이 낮습니다. 그래서 새롭게 런칭한 제품이 운좋게 반응이 좋아도 몇 달 뒤 경쟁사에서 비슷한 제품이 새롭게 출시되어 시장 점유율이 하락하는 경우도 빈번합니다. 마케팅 실무자 입장에서 보면 관행적으로 진행하던 마케팅이 점점 통하지 않는다는 것이 체감 됩니다. 하지만 아직까지 국내에서 어느정도 인지도를 얻은 브랜드는 해외시장에서 자리잡기 쉽다는 점은 변함없는 사실입니다. 국내에서 인기를 끌고 있으면 브랜드사가 특별한 노력을 하지 않아도 해외 소비자들도 관심을 가집니다.
2024-07-02

유튜브 쇼핑이 가져올 이커머스의 지각변동(feat. 셀러라면 놓쳐서는 안 될 소식)

새롭게 출시된 유튜브 쇼핑은 유튜브가 단순히 상품 홍보나 정보 제공 등만 하는 채널이 아닌 실제 판매를 만들어내는 종합 커머스 플랫폼으로 진화하고 있음을 보여주고 있습니다.
2024-06-25

국내 이커머스는 C-커머스 대응책으로 왜 명품 직구를 택했을까?

치열해지는 명품 직구 시장에서 국내 이커머스 기업들이 경쟁력을 높이기 위해서는 큐레이션과 재고 확보, 신뢰도 향상은 필수적인 요소입니다. 국내 이커머스 기업들은 이 세 가지 요소를 효과적으로 활용한다면 명품 직구 시장에서의 입지를 강화할 수 있습니다.
2024-06-18

국토부와 우체국은 왜 손을 잡았을까? (feat. 물류취약지역)

우체국의 인프라 활용과 모든 택배사의 공동배송 시스템 도입은 단순한 물류 서비스 향상을 넘어, 지역 주민들의 삶의 질을 높이고 사회적 형평성을 제고하는 등 물류취약지역에 실질적인 도움을 줄 수 있는 중요한 정책입니다. 이러한 정책은 물류취약지역의 경제 활성화와 주민들의 생활 편의를 크게 향상시킬 것으로 기대됩니다.
2024-06-11

패션업계가 그린슈머를 공략하는 3가지 이유

패션 브랜드들이 계속해서 그린슈머를 공략하는 것은 법적 요구와 사회적 기대에 부응하면서 안정적이고 지속 가능한 성장 기반을 마련하기 위한 전략적인 선택이라고 볼 수 있습니다. 이처럼 브랜드의 장기적인 경쟁력을 확보하기 위해서 소비 트렌드를 이끄는 대상들을 유연하게 공략하는 것이 중요합니다.
2024-06-04

‘미샤 빨간비비’ 흥행으로 시작한 일본 내 K뷰티 성장

뷰티업계는 빠르게 변화하는 속성이 있어 브랜드에 대한 충성도가 약합니다. 그렇기 때문에 일본 소비자들로부터 오랜 시간 사랑받는 브랜드로 자리매김하려면 소비자의 재구매를 이끌어 낼 수 있는 장기적인 브랜드 전략이 필요합니다.
2024-05-28

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