리얼패킹 블로그

발송하던 배송 문자에 리얼패킹 영상을 삽입하고 전송페이지를 커스터마이징해서 브랜딩을 강화하세요.

아이가 있는 집이라면, 옷을 좋아하는 사람이라면 누구나 한 번쯤은 입지 않는 옷을 처리하는 것에 대해 고민합니다. 패션 리세일 플랫폼 코너마켓에서는 너무 빨리 커버려 얼마 못입고 버리게된 아이들의 옷이나 이제는 더 이상 입지 않는 의류를 판매하고, 구매할 수 있습니다. 코너마켓 앱 내에서 간단하게 판매를 신청하면 전문 MD팀에서 검수하고 상품화를 진행합니다. 이렇게 준비된 상품은 코너마켓에서 판매가보다 저렴한 가격에 재판매 됩니다.오늘 리얼패킹의 고객사 스토리로 소개해드릴 곳은 바로 코너마켓입니다. 코너마켓은 리얼패킹의 기능을 보다 특별하게 사용하며 고객들과의 신뢰를 쌓아가고 있는데요. 코너마켓의 리얼패킹 활용법! 지금 바로 확인해보시죠.

리얼패킹 도입 후에는 그 시간이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 리얼패킹은 클레임이 인입되면 그 건에 대한 영상을 즉시 찾을 수 있기 때문입니다. hy는 영상을 확인해서 클레임 원인을 확인하고, 과실에 따라 해당 영상을 점주님에게 공유해드리기만 하면 클레임을 해결할 수 있게 된 것이죠. 이는 불필요한 시간 낭비를 줄이고 업무의 효율을 증가 시킬 수 있었습니다.

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

일본 도쿄에서 열린 2022 Korea ICT EXPO in japan에 참가한 리얼패킹! ICT EXPO에서 전시와 오픈 피칭을 통해 리얼패킹의 차별화된 경쟁력과 기술력을 선보였습니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

2020년부터 리얼패킹을 도입해서 각 매장으로 나가는 출고 과정을 영상으로 기록하며, 로스를 줄이고 효율적인 물류 관리를 진행하고 있습니다. 또, 리얼패킹을 통해 출고 과정에서 기록된 영상을 바탕으로 가맹점으로부터 문의 발생 시 영상 기록을 제공해 빠른 처리가 될 수 있도록 활용하고 있습니다. 이는 오배송 관련 가맹점 클레임 발생 시, 하나 하나확인하는 불필요한 작업이 사라지게 만들었으며, 인력 및 시간을 낭비를 줄여 물류 효율을 개선시켰습니다.

리얼패킹 일본 출장기 1탄! 나고야 스마트물류 엑스포(SMART LOGISTICS Expo) 참관부터 일본 10대 물류기업인 SBS Group 미팅, 한진 물류 작업 프로세스 컨설팅까지. 일본 물류 시장을 한 눈에 볼 수 있었던 리얼패킹의 출장기!