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리얼패킹 블로그

리얼패킹의 업데이트 소식부터 활용팁, 물류&이커머스 트렌드까지 한 눈에 확인하세요.

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리얼패킹 이야기

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활용팁

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고객사례

리얼패킹을 활용한 고객사의 성공사례를 확인하세요.

물류&이커머스 트렌드

물류와 이커머스의 트렌드를 확인해 보세요.
물류&이커머스 트랜드

패션업계가 그린슈머를 공략하는 3가지 이유

패션 브랜드들이 계속해서 그린슈머를 공략하는 것은 법적 요구와 사회적 기대에 부응하면서 안정적이고 지속 가능한 성장 기반을 마련하기 위한 전략적인 선택이라고 볼 수 있습니다. 이처럼 브랜드의 장기적인 경쟁력을 확보하기 위해서 소비 트렌드를 이끄는 대상들을 유연하게 공략하는 것이 중요합니다.
2024-06-04
물류&이커머스 트랜드

‘미샤 빨간비비’ 흥행으로 시작한 일본 내 K뷰티 성장

뷰티업계는 빠르게 변화하는 속성이 있어 브랜드에 대한 충성도가 약합니다. 그렇기 때문에 일본 소비자들로부터 오랜 시간 사랑받는 브랜드로 자리매김하려면 소비자의 재구매를 이끌어 낼 수 있는 장기적인 브랜드 전략이 필요합니다.
2024-05-28
물류&이커머스 트랜드

C-커머스의 매출 하락으로 알 수 있는 소비자 공략 포인트 3가지

결국 온라인을 통한 구매는 소비자가 믿고 살 수 있는 브랜드 또는 플랫폼이어야 합니다. 안전, 배송, 정품에 대한 신뢰가 존재하지 않는다면 소비자는 구매를 망설일 수 밖에 없습니다. 이렇게 주요한 3가지 요소를 잘 보완하고 준비한다면 신규 고객을 유치하고 충성 고객으로 이어지는 과정에서 이탈을 예방할 수 있습니다.
2024-05-21
고객사례

반려인들의 필수샵 반해가 클레임을 줄이면서 물류 효율을 높인 방법(f. 새로운 마케팅까지)

반해는 물류라는 것 자체가 하나의 행위가 아닌 저희 고객님들이 받으시는 서비스의 일환이라고 생각을 해요. 그래서 리얼패킹으로 그 과정을 세심히 담아서 보내드리고 있어요. 저희의 실제 리뷰를 봐도 리얼패킹 영상을 보시고 세심하다, 신뢰가 간다는 이야기가 많아요. 리얼패킹을 통해 만든 이런 세심한 서비스가 고객 락인 효과를 만들어내고 있어요.
2024-05-20
물류&이커머스 트랜드

네이버가 당일·일요배송을 시작한 이유

C커머스의 등장으로 치열해지는 이커머스 업계에서 네이버는 결국 배송 서비스를 강화를 택했습니다. NFA를 기반으로 네이버도착보장 서비스를 고도화하고 자체 물류 경쟁력을 강화하여 판매자를 지원하는 전략을 보이는 것이죠. 네이버의 당일·일요 배송이 과연 쿠팡의 물류 인프라를 대응할 수 있을지, 또, 이커머스 기업 구도에 어떤 변화를 가져올지 많은 관심을 받고 있습니다.
2024-05-14
물류&이커머스 트랜드

이커머스 공세에 대형마트의 생존법, 올라인(AII-Line) 하이브리드 전략

오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 모두 활용하는 올라인(AII-Line) 전략은 대형마트가 오프라인의 점포 경쟁력을 향상시킴과 동시에 온라인 플랫폼을 강화하는 전략을 의미합니다. 전통적인 쇼핑 수단 중 하나라고 볼 수 있는 대형마트는 오프라인 매장을 중심으로 매출을 만들어가고 있습니다. 하지만 이커머스의 성장과 편의성을 찾는 소비자들의 수요가 늘자 온라인 플랫폼까지 영역을 확대하고 있습니다.
2024-05-07
리얼패킹 이야기

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
2024-05-07
물류&이커머스 트랜드

쿠팡이 구독료를 올리자 이커머스 업계에서 일어난 일

이커머스 시장의 절대강자라고 불리는 쿠팡이 양날의 검인 요금제 인상이라는 카드를 꺼내자 많은 이커머스 기업들이 각자만의 방법으로 소비자를 공략하기에 나섰습니다. 기업들이 이제는 단순한 가격 경쟁을 넘어 서비스 경쟁을 통해 시장에서의 입지를 강화하는 전략을 택하고 있습니다.
2024-04-30
고객사례

대표 홈마카세 브랜드, ‘금상어가’에서 물류 효율과 고객 만족을 동시에 잡는 방법

고객님들은 단순히 맛있는 음식을 먹는다고, 괜찮은 서비스를 받았다고 후기를 남기지 않아요. 인터넷에 올라와있는 금상어가의 후기에 리얼패킹 영상이 언급되면서 친절하다, 세심하다, 안심된다는 이야기가 있는 건 금상어가와 리얼패킹이 시너지를 잘 만들어낸 것 같아요.
2024-04-26

남대문 도•소매 B2B 플랫폼 남도마켓이 사장님들의 마음을 잡을 수 있는 이유

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

스메그 코리아, 정확하고 투명한 출고 과정을 만듭니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

번개장터, 믿을 수 있는 정품 검수 시스템 구축합니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

이디야 커피, 전국 3500여 개 가맹점과 투명하게 소통합니다.

2020년부터 리얼패킹을 도입해서 각 매장으로 나가는 출고 과정을 영상으로 기록하며, 로스를 줄이고 효율적인 물류 관리를 진행하고 있습니다. 또, 리얼패킹을 통해 출고 과정에서 기록된 영상을 바탕으로 가맹점으로부터 문의 발생 시 영상 기록을 제공해 빠른 처리가 될 수 있도록 활용하고 있습니다. 이는 오배송 관련 가맹점 클레임 발생 시, 하나 하나확인하는 불필요한 작업이 사라지게 만들었으며, 인력 및 시간을 낭비를 줄여 물류 효율을 개선시켰습니다.

LG생활건강, 자동화 물류센터 설비와 연동하여 편리하게 사용합니다.

LG생활건강은 제품을 출고할 때, 자동화 라인에서 혹시 모르게 발생할 수 있는 결품에 대한 확인을 위해 리얼패킹을 도입하였습니다. 컨베이어 벨트에 스캐너가 QR코드를 인식했을 때 리얼패킹은 박스 내의 상품들을 자동으로 촬영하는 형태인 것이죠. 작업자가 별도의 추가적인 행위를 하지 않아도 스캐너가 QR코드를 인식하면 자동으로 촬영이 시작되고 종료되면서 리얼패킹이 작동되는 원리입니다.

발란, 명품 업계 필수 물류시스템 리얼패킹으로 경쟁력을 강화합니다.

발란은 고객과의 신뢰를 더욱 견고하게 쌓기 위해서 도입한 명품 업계의 필수 물류시스템인 ‘리얼패킹’과 함께 하고 있습니다. 리얼패킹은 사전 관리부터 사후까지 토탈 관리를 진행하는 발란 케어 중에서도 출고 과정에서 제품의 상태를 영상으로 기록하고 있습니다. 발란 케어의 여러 과정 중에서도 고객이 직접 눈으로 확인할 수 있는 유일한 시스템인데요. 때문에 발란 서비스 중 고객 만족도가 가장 높은 서비스이기도 합니다.

아기 화장품 브랜드 평판 1위 A사와 디아이로지스가 함께 하는 이유

디아이로지스는 단순히 물류만 패킹하는 것이 아닌 소비자들이 A사의 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식할 수 있도록 주문 건 패킹과정 영상을 전송하며 고객 경험을 강화하고 있었습니다. 또, 세심한 프로세스를 통해 혹시나 생길 수 있는 고객과의 분쟁 역시 예방하며 철두철미한 물류 과정으로 A사를 서포트하고 있었습니다.

LX 판토스, 리얼패킹 검수 기능으로 오포장율을 낮춥니다.

LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.

디디에두보, 차별화된 배송 서비스로 매출 성장을 만듭니다.

주얼리와 같이 고가의 상품을 온라인으로 주문하다보면 고객 입장에서는 배송이 잘 올까? 정품 맞겠지? 와 같은 크고 작은 고민을 하게 됩니다. 디디에두보에서는 이런 고객들의 마음을 알고 제품 포장 과정을 자동 촬영하여 고객에게 개별로 영상을 전송하는 리얼패킹을 제공하고 있습니다.

불황 속 빛난 유니클로·스파오·무신사, SPA 브랜드의 성공 공식

경제 불황에 타격을 입을 수 밖에 없는 패션 업계의 구조적인 약점을 극복하고 실적 상승을 이뤄낸 SPA 브랜드의 사례는, 단순히 “가격이 저렴해서 잘 팔린다”는 선입견을 넘어서고 있습니다. 불황 속에서 소비자들이 무엇을 원하는지 정확히 읽어낸 이들의 전략은 빠르게 변화하는 트렌드와 가성비를 중요시하는 소비자 니즈에 민첩하게 대응하며 변화를 만들어내고 있습니다.
2024-12-17

일본 크라우드 펀딩 성공 가이드 | 잘 팔리는 상세페이지의 모든 것 - 고객 유입 편

랜딩 페이지는 잠재 고객이 제품에 관심을 가지도록 만드는 첫 관문입니다. 하지만 유저를 페이지에 유입시키는 것만으로는 부족합니다. 이탈을 방지하고 머무르게 하려면 첫인상부터 강렬하게 남겨야 하며, 특히 썸네일과 타이틀은 가장 중요한 역할을 합니다.
2024-12-03

불을 끄고도 작동하는 물류센터, 다크 웨어하우징이 만드는 무인 물류의 시대

다크 웨어하우징은 물류의 미래를 새롭게 정의할 가능성을 가지고 있습니다. 노동력 부족 문제와 지속 가능성이라는 시대적 과제를 동시에 해결하며, ESG 경영을 추구하는 기업들에게는 특히 매력적인 대안으로 부상하고 있습니다.
2024-11-26

이커머스 기업이 꼭 알아야 할 블랙프라이데이 성공 전략 3가지

블랙프라이데이는 일 년 중 가장 큰 쇼핑 시즌 중 하나로, 성공을 위해서는 단순한 할인 이상으로 고객의 기대를 만족시킬 철저한 준비가 필요합니다. 매력적인 할인 전략, 빠른 배송 시스템, 그리고 고객 서비스 강화라는 세 가지 핵심 요소를 통해, 이커머스 기업들은 블랙프라이데이 시즌 동안뿐만 아니라 그 이후에도 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
2024-11-12

일본 이커머스 진출의 시작, 일본 크라우드펀딩 종류와 특징

국내에는 와디즈를 비롯하여 텀블벅, 해피빈 등 리워드 제공이나 후원하는 등의 다양한 형태의 플랫폼이 있습니다. 일본 역시 마쿠아케, 캠프파이어 등 다양한 형태의 플랫폼이 존재합니다. 일본 최대 크라우드 펀딩 플랫폼인 마쿠아케는 다양한 특색 있는 상품, 서비스의 프로젝트가 많이 진행되, 캠프파이어에서도 가전제품부터 사회참여형 소셜펀딩까지 다양한 분야의 프로젝트가 진행되고 있습니다.
2024-11-05

필요한 것만 사는 저소비코어, 이커머스는 어떻게 대응해야 할까?

최근 고물가와 경제 불안정 속에서 지출을 신중하게 관리하려는 소비자가 늘어나면, 자연스럽게 소비 트렌드가 변화하고 있습니다. 소비자의 구매 패턴으로 자리잡은 ‘저소비코어’는 단순히 절약을 넘어서 필요한 제품만 구매하며, 이를 오랫동안 사용하는 소비 방식을 의미합니다. 이는 과거의 가성비나 가심비, 미니멀리즘 소비와는 다르게 소비 자체를 최소화하면서 더 나은 품질과 내구성의 제품을 찾는 경향을 보입니다.
2024-10-29

인간을 대신할 로봇? 휴머노이드가 물류 산업을 바꾸는 방법

단기적으로는 물류 산업에서 휴머노이드가 일부 작업을 자동화하고 효율성을 높이고 장기적으로는 기술의 발전에 따라 더욱 다양한 작업을 처리할 수 있을 것입니다. 향후 휴머노이드 기술이 발전함에 따라 물류 산업뿐만 아니라 다양한 산업에서 핵심적인 역할을 할 가능성이 큽니다.
2024-10-22

역성장하는 패션 이커머스 시장에서 살아남는 방법은?

앞으로도 계속될 글로벌 플랫폼들의 도전에 맞서기 위해서는 저가 경쟁에서 벗어나, 고유한 고객 경험을 창출하고, 로컬 시장에 특화된 브랜드 정체성을 강화하는 방향으로 나아가야 합니다. 알리익스프레스, 테무 등 중국계 이커머스 플랫폼을 막기 위한 방어적인 전략이 아닌 국내 이커머스 플랫폼의 장기적인 생존과 성장을 위한 선택이 될 것 입니다.
2024-10-15

처음 일본 이커머스 입점하는 셀러를 위한 플랫폼 특징과 전략

자사 상품이 국내 시장에서 성과를 보이고 매출이 안정화된 경우, 슬슬 해외 시장에 눈을 돌리기 시작합니다. 해외 시장에서 가장 먼저 진출을 고려하는 나라는 우리나라와 물리적으로 가까운 일본인데요. 문화적으로도 비슷한 측면이 있지만 디테일한 부분을 따져보면 고객들의 니즈나 비즈니스 문화가 다른 경우가 많습니다. 그래서 해외 마케팅이나 해외 거래처와 업무를 진행한 경험이 없는데 해외진출을 준비해야 하는 상황이 된다면 무엇부터 해야 할지 감이 안 오는 경우가 많습니다.
2024-09-30

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