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리얼패킹 블로그

리얼패킹의 업데이트 소식부터 활용팁, 물류&이커머스 트렌드까지 한 눈에 확인하세요.

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고객사례

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물류&이커머스 트렌드

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물류&이커머스 트랜드

패션업계가 그린슈머를 공략하는 3가지 이유

패션 브랜드들이 계속해서 그린슈머를 공략하는 것은 법적 요구와 사회적 기대에 부응하면서 안정적이고 지속 가능한 성장 기반을 마련하기 위한 전략적인 선택이라고 볼 수 있습니다. 이처럼 브랜드의 장기적인 경쟁력을 확보하기 위해서 소비 트렌드를 이끄는 대상들을 유연하게 공략하는 것이 중요합니다.
2024-06-04
물류&이커머스 트랜드

‘미샤 빨간비비’ 흥행으로 시작한 일본 내 K뷰티 성장

뷰티업계는 빠르게 변화하는 속성이 있어 브랜드에 대한 충성도가 약합니다. 그렇기 때문에 일본 소비자들로부터 오랜 시간 사랑받는 브랜드로 자리매김하려면 소비자의 재구매를 이끌어 낼 수 있는 장기적인 브랜드 전략이 필요합니다.
2024-05-28
물류&이커머스 트랜드

C-커머스의 매출 하락으로 알 수 있는 소비자 공략 포인트 3가지

결국 온라인을 통한 구매는 소비자가 믿고 살 수 있는 브랜드 또는 플랫폼이어야 합니다. 안전, 배송, 정품에 대한 신뢰가 존재하지 않는다면 소비자는 구매를 망설일 수 밖에 없습니다. 이렇게 주요한 3가지 요소를 잘 보완하고 준비한다면 신규 고객을 유치하고 충성 고객으로 이어지는 과정에서 이탈을 예방할 수 있습니다.
2024-05-21
고객사례

반려인들의 필수샵 반해가 클레임을 줄이면서 물류 효율을 높인 방법(f. 새로운 마케팅까지)

반해는 물류라는 것 자체가 하나의 행위가 아닌 저희 고객님들이 받으시는 서비스의 일환이라고 생각을 해요. 그래서 리얼패킹으로 그 과정을 세심히 담아서 보내드리고 있어요. 저희의 실제 리뷰를 봐도 리얼패킹 영상을 보시고 세심하다, 신뢰가 간다는 이야기가 많아요. 리얼패킹을 통해 만든 이런 세심한 서비스가 고객 락인 효과를 만들어내고 있어요.
2024-05-20
물류&이커머스 트랜드

네이버가 당일·일요배송을 시작한 이유

C커머스의 등장으로 치열해지는 이커머스 업계에서 네이버는 결국 배송 서비스를 강화를 택했습니다. NFA를 기반으로 네이버도착보장 서비스를 고도화하고 자체 물류 경쟁력을 강화하여 판매자를 지원하는 전략을 보이는 것이죠. 네이버의 당일·일요 배송이 과연 쿠팡의 물류 인프라를 대응할 수 있을지, 또, 이커머스 기업 구도에 어떤 변화를 가져올지 많은 관심을 받고 있습니다.
2024-05-14
물류&이커머스 트랜드

이커머스 공세에 대형마트의 생존법, 올라인(AII-Line) 하이브리드 전략

오프라인 매장과 온라인 플랫폼을 모두 활용하는 올라인(AII-Line) 전략은 대형마트가 오프라인의 점포 경쟁력을 향상시킴과 동시에 온라인 플랫폼을 강화하는 전략을 의미합니다. 전통적인 쇼핑 수단 중 하나라고 볼 수 있는 대형마트는 오프라인 매장을 중심으로 매출을 만들어가고 있습니다. 하지만 이커머스의 성장과 편의성을 찾는 소비자들의 수요가 늘자 온라인 플랫폼까지 영역을 확대하고 있습니다.
2024-05-07
리얼패킹 이야기

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
2024-05-07
물류&이커머스 트랜드

쿠팡이 구독료를 올리자 이커머스 업계에서 일어난 일

이커머스 시장의 절대강자라고 불리는 쿠팡이 양날의 검인 요금제 인상이라는 카드를 꺼내자 많은 이커머스 기업들이 각자만의 방법으로 소비자를 공략하기에 나섰습니다. 기업들이 이제는 단순한 가격 경쟁을 넘어 서비스 경쟁을 통해 시장에서의 입지를 강화하는 전략을 택하고 있습니다.
2024-04-30
고객사례

대표 홈마카세 브랜드, ‘금상어가’에서 물류 효율과 고객 만족을 동시에 잡는 방법

고객님들은 단순히 맛있는 음식을 먹는다고, 괜찮은 서비스를 받았다고 후기를 남기지 않아요. 인터넷에 올라와있는 금상어가의 후기에 리얼패킹 영상이 언급되면서 친절하다, 세심하다, 안심된다는 이야기가 있는 건 금상어가와 리얼패킹이 시너지를 잘 만들어낸 것 같아요.
2024-04-26

리얼패킹 고객사를 위한 셀메이트의 특별 혜택!

쇼핑몰 운영에 꼭 필요한 재고 관리, 주문 관리, CS 관리 등 다양한 기능을 제공하는 통합 관리 솔루션, 셀메이트가 이번에 리얼패킹 고객사만을 위한 특별 혜택을 준비했습니다! 혹시 셀메이트를 눈여겨 보셨던 분들이 계셨다면 주목!
2024-12-13

K-POP 굿즈 유통, 팬들과 브랜드 간 신뢰를 쌓는 운영 노하우(ft. 앨범, 포토카드 판매)

굿즈 시장이 성장하면서 판매 기업과 플랫폼들이 관리해야 할 부분도 점점 다양해지고 있습니다. 특히, 굿즈는 크기가 작고 여러 품목을 함께 주문하는 경우가 많아 포장과 배송 과정에서 세심한 관리가 필수적입니다. 이러한 이유로, 굿즈가 고객 손에 정확히 전달되기까지의 과정에서 어려움을 겪는 기업들이 늘어나고 있습니다.
2024-12-10

여성 속옷 기업이 오프라인 매장과 직영몰의 CX를 한 번에 개선하는 법

오프라인 가맹점, 온라인몰 등 판매 경로에서 클레임이나 문의가 들어올 경우 빠르고 정확하게 문제를 파악하고 대응하는 것이 필요합니다. 이러한 체계적인 대응 시스템은 장기적으로 고객 충성도를 높이고, 가맹점의 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
2024-10-08

글로벌 뷰티테크 기업이 자동화라인에서 출고 품질을 개선하는 법

자동화 설비를 활용한 스마트 물류센터에도 예상치 못한 오류들이 존재합니다. 오늘 소개한 케이스도 최종적으로 정상적인 박스의 형태로 출고가 되었는지 확인이 필요한 상태였습니다. 출고의 품질을 향상시키기 위해서는 마지막 구간에서 자동 촬영을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
2024-09-10

제26회 일본 자동인식시스템대상 입선 쾌거, 리얼패킹의 특별한 소식 :)

리얼패킹이 일본자동인식시스템협회(Japan Automatic Identification System Association)에서 주최한 2024년도 제26회 자동인식시스템대상에서 입선하는 쾌거를 이뤘습니다.
2024-08-22

[프로모션 종료] 리얼패킹 도입상담 받고 손풍기 받아가세요!

무더운 여름 시원하게 보내시라고 리얼패킹 도입상담만 받아도 '루메나 손풍기'를 드려요!
2024-08-02

[프로모션 종료] 리얼패킹 고객을 위한 이지어드민의 특별한 혜택!

뜨거운 이번 여름! 이 무더위를 날려줄 이지어드민의 특별한 혜택이 도착했습니다. 특별히 리얼패킹 고객사 대상으로 이지어드민을 처음 사용하는 고객사를 위해 준비되었다고 하는데요! 어떤 혜택이 있는지 자세히 살펴볼까요?
2024-07-10

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
2024-05-07

[프로모션 종료]리얼패킹 3.0 요금제 개편 기념 대규모 프로모션!

리얼패킹이 사용자 중심의 3.0 요금제 개편을 기념해 대규모 프로모션을 준비했습니다. 이번 요금제 개편에서는 기존 용량당 과금 방식이 아닌 작업자당 과금 체계로 전환하면서 비용 효율성을 강화하고, 어떤 비즈니스에서든 프리미엄 기능들을 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 편의성을 상승시켰습니다!
2024-04-15

남대문 도•소매 B2B 플랫폼 남도마켓이 사장님들의 마음을 잡을 수 있는 이유

리얼패킹을 단독으로 사용하며 송장 건 별로 제품의 출고 이력을 영상으로 남기기 시작한 남도마켓은 CS팀의 업무 처리가 눈에 띄게 달라졌습니다. 인입된 문의사항을 처리할 때, 기존에는 확인할 수 없는 부분들로 인해 답답하고 처리 시간이 오래 걸렸습니다. 하지만 리얼패킹 도입 후에는 문제가 발생한 주문 건의 영상 기록을 즉시 확인할 수 있었고, 이를 토대로 CS를 응대할 수 있게 되었습니다.

스메그 코리아, 정확하고 투명한 출고 과정을 만듭니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

번개장터, 믿을 수 있는 정품 검수 시스템 구축합니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

이디야 커피, 전국 3500여 개 가맹점과 투명하게 소통합니다.

2020년부터 리얼패킹을 도입해서 각 매장으로 나가는 출고 과정을 영상으로 기록하며, 로스를 줄이고 효율적인 물류 관리를 진행하고 있습니다. 또, 리얼패킹을 통해 출고 과정에서 기록된 영상을 바탕으로 가맹점으로부터 문의 발생 시 영상 기록을 제공해 빠른 처리가 될 수 있도록 활용하고 있습니다. 이는 오배송 관련 가맹점 클레임 발생 시, 하나 하나확인하는 불필요한 작업이 사라지게 만들었으며, 인력 및 시간을 낭비를 줄여 물류 효율을 개선시켰습니다.

LG생활건강, 자동화 물류센터 설비와 연동하여 편리하게 사용합니다.

LG생활건강은 제품을 출고할 때, 자동화 라인에서 혹시 모르게 발생할 수 있는 결품에 대한 확인을 위해 리얼패킹을 도입하였습니다. 컨베이어 벨트에 스캐너가 QR코드를 인식했을 때 리얼패킹은 박스 내의 상품들을 자동으로 촬영하는 형태인 것이죠. 작업자가 별도의 추가적인 행위를 하지 않아도 스캐너가 QR코드를 인식하면 자동으로 촬영이 시작되고 종료되면서 리얼패킹이 작동되는 원리입니다.

발란, 명품 업계 필수 물류시스템 리얼패킹으로 경쟁력을 강화합니다.

발란은 고객과의 신뢰를 더욱 견고하게 쌓기 위해서 도입한 명품 업계의 필수 물류시스템인 ‘리얼패킹’과 함께 하고 있습니다. 리얼패킹은 사전 관리부터 사후까지 토탈 관리를 진행하는 발란 케어 중에서도 출고 과정에서 제품의 상태를 영상으로 기록하고 있습니다. 발란 케어의 여러 과정 중에서도 고객이 직접 눈으로 확인할 수 있는 유일한 시스템인데요. 때문에 발란 서비스 중 고객 만족도가 가장 높은 서비스이기도 합니다.

아기 화장품 브랜드 평판 1위 A사와 디아이로지스가 함께 하는 이유

디아이로지스는 단순히 물류만 패킹하는 것이 아닌 소비자들이 A사의 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식할 수 있도록 주문 건 패킹과정 영상을 전송하며 고객 경험을 강화하고 있었습니다. 또, 세심한 프로세스를 통해 혹시나 생길 수 있는 고객과의 분쟁 역시 예방하며 철두철미한 물류 과정으로 A사를 서포트하고 있었습니다.

LX 판토스, 리얼패킹 검수 기능으로 오포장율을 낮춥니다.

LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.

디디에두보, 차별화된 배송 서비스로 매출 성장을 만듭니다.

주얼리와 같이 고가의 상품을 온라인으로 주문하다보면 고객 입장에서는 배송이 잘 올까? 정품 맞겠지? 와 같은 크고 작은 고민을 하게 됩니다. 디디에두보에서는 이런 고객들의 마음을 알고 제품 포장 과정을 자동 촬영하여 고객에게 개별로 영상을 전송하는 리얼패킹을 제공하고 있습니다.

소비자가 찾는 중고거래 플랫폼이 되기 위한 3가지 조건

검수 과정 강화 방법들은 소비자에게 신뢰도 높은 플랫폼으로 어필할 수 있는 매우 효과적인 전략입니다. 검수 시스템을 통해 소비자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하는 것은 중고 거래 플랫폼의 경쟁력을 크게 높이는 요소가 될 것입니다.
2024-09-24

무신사∙올리브영∙컬리 등 뷰티로 무한 경쟁 시작된 이커머스 플랫폼

최근 K-뷰티에 대한 관심이 증가하고 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 모습을 보여주면서 무신사외에도 지그재그, 컬리 등 여러 이커머스 플랫폼에서 뷰티 부문을 강화하고 있습니다.
2024-09-13

의외로 일본에서 잘나가는 뷰티브랜드의 성공 사례

뷰티 브랜드들의 성공전략은 제각기 다르지만 뾰족한 무엇 하나는 존재합니다. 발 빠르게 국내, 일본 동시 런칭이라는 전략을 세우거나 코어타깃에게 어필할 수 있는 브랜딩, 콘텐츠 전략 등이 존재합니다. 이러한 전략들의 공통점은 제대로 된 현지화에 있다고 볼 수 있습니다.
2024-09-03

추석 이후 증가하는 고객 클레임을 미리 예방하는 방법

매해 추석이나 새해 명절 이후면 물류와 배송에 대한 문의가 급증합니다. 이를 방지하기 위해서는 데이터 기반으로 수요를 예측하고 재고를 관리하는 것이 필요하며, 고객 커뮤니케이션을 통해 미리 배송 지연 가능성을 고객에게 안내하는 것도 필요합니다. 이런 이슈를 매해 반복하지 않기 위해서는 결국 사전에 이를 예방하는 시스템을 구축하여 미리 준비하고 관리하는 것이 중요합니다.
2024-08-27

치열한 역직구 셀러모집, 선택받는 이커머스 플랫폼이 되는 방법

국내 이커머스 시장은 이미 포화 상태에 이르렀고, 이로 인해 플랫폼 간의 경쟁이 치열해지면서 최저가를 내세운 출혈 경쟁이 빈번하게 발생하고 있습니다. 이러한 제한적인 환경에서 성장 동력이 부족해진 이커머스 플랫폼들은 새로운 돌파구로 역직구 시장을 공격적으로 공략하기 시작한 것이죠.
2024-08-20

K-드론 본격화, 물류취약지역 배송 이렇게 달라집니다!

2024년 3월부터 국토교통부에서 실시하고 있는 드론실증도시 구축 사업에 대해 알고 계신가요? 생활물류의 고도화를 위해 오랜 시간 동안 준비했던 K-드론배송이 여러 테스트 거쳐 8월부터 본격적인 서비스를 시작하였습니다.
2024-08-13

제 2의 티몬∙위메프 사태를 막는 방법

티몬과 위메프 사태 이후 이커머스 업계는 문제를 해결을 위해 다양한 제도적 개선을 시도하고 있습니다. 이번 달 내로 어느 정도의 재발 방지를 위한 대책이 마련될 것으로 보이는데요. 이커머스 산업이 지속적인 발전을 위해서는 무엇보다 판매자와 소비자 모두에게 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하는 것이 중요할 것으로 보입니다.
2024-08-06

콘텐츠 분석으로 아는 헛돈 쓰지 않는 일본 뷰티 마케팅

성공적인 일본 진출에 있어서 콘텐츠는 무엇보다 중요한 역할을 합니다. 정보와 효과를 전달하기도 하고, 브랜드의 이미지를 만들어 나가는 매체가 되기도 합니다. 이번에는 일본 화장품 커뮤니티 및 SNS 콘텐츠 분석을 통해 어떤 형태의 콘텐츠가 확산되고 있는지 알아보도록 하겠습니다.
2024-07-30

물류센터가 너도 나도 '스마트 물류 인증'을 받는 이유

스마트물류센터 인증제도는 첨단 및 자동화된 시설과 설비, 시스템을 통해 물류 프로세스를 혁신적으로 개선하고 효율성과 안정성, 친환경적인 요소까지 갖춘 물류센터를 국가가 인증하는 제도입니다. 매해 인증을 받는 물류센터들이 늘어나는 것을 보면 물류 산업이 얼마나 빠르게 변화하고 있는지를 알 수 있습니다.
2024-07-23

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