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리얼패킹 블로그

리얼패킹의 업데이트 소식부터 활용팁, 물류&이커머스 트렌드까지 한 눈에 확인하세요.

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리얼패킹 이야기

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활용팁

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물류&이커머스 트렌드

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물류&이커머스 트랜드

이커머스 기업이 체류시간을 늘리는 방법, 이 3가지만 기억하세요

체류시간은 매출과 직접적으로 연결될 수 밖에 없는 요소입니다. 체류시간이 길수록 고객은 더 많은 상품을 탐색하기 때문에 추가적인 구매로 이어질 확률이 높습니다. 또, 그 시간 동안 광고 노출이 증가하여 수익 역시 늘어난다는 이점이 있습니다. 체류 시간 증가는 결국 매출 증대로 이어지기 때문에 많은 이커머스 기업들이 집중하고 있는 것입니다.
2024-01-24
물류&이커머스 트랜드

알리 · 테무의 초저가 전략에 대응하는 3가지 방법

단순히 현재 벌어지고 있는 초저가 경쟁만을 보기 보다는 장기적인 관점으로 수익성 있는 성장을 위해서 힘써야 합니다. 단순 가격 경쟁을 넘어서 브랜드만의 특별한 가치와 경험을 제공하는 현실적인 대안을 마련하는 것이 중요할 것으로 보입니다.
2024-01-16
물류&이커머스 트랜드

물류 기업이라면 놓칠 수 없는 스마트공동물류센터(feat. 저렴한 임대료?)

스마트 공동 물류센터는 도시 내 인프라 확충이 어려운 중소 기업들을 대상으로 만들어졌습니다. 그래서 임대료가 시세의 약 80%로 합리적으로 책정되어 있습니다. 이번에 준공된 스마트공동물류센터는 도시 내 인프라 확충이 어려운 중소 기업들이 저렴한 임대료를 가지고 안정적으로 이용할 수 있는 공유형 물류센터라고 할 수 있습니다.
2024-01-09
물류&이커머스 트랜드

리테일 기업이라면 꼭 알아야 하는 디토소비 공략법

디토 소비는 이제 대표적인 현대 소비 트렌드로 자리 잡았습니다. 디토 소비를 쫓는 소비자를 공략하기 위해서는 결국 브랜드의 명확한 메시지가 준비되어 있어야 하며 누구를 통해 전달할 것인가를 선택해야 합니다.
2024-01-02
물류&이커머스 트랜드

2023년 리얼패킹레터 인기 콘텐츠 TOP 5

2023년을 마무리하는 이 시점에서 올 해 반응이 뜨거웠던 리얼패킹레터 TOP 5를 소개하면서 물류&이커머스 트렌드를 정리하는 시간을 가져보겠습니다.
2023-12-26
물류&이커머스 트랜드

택배 과대포장 규제, 시행 전 확인해야 하는 모든 것

온라인 쇼핑이 일상화된 요즘 택배 과대포장 규제는 업계의 대대적인 변화를 만들어낼 것으로 예상되는데요. 어떤 점이 달라지는지, 또 어떤 부분을 준비해야 하는지 택배 과대포장 규제에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
2023-12-19
물류&이커머스 트랜드

소비자에게 선택 받는 스몰 브랜드가 되는 방법

스몰 브랜드는 대규모 기업처럼 대량의 생산과 유통을 하는 것이 아닌 상대적으로 작은 규모로 움직이면서 독립적이고 명확한 가치관을 가지고 있는 브랜드를 의미합니다. 작은 규모이지만 명확한 브랜드 가치관으로 강력한 힘을 가지고 있는 것이 특징인 스몰 브랜드들은 브랜드의 고유성을 대기업과의 차별점으로 두고 고객에게 전달하기 위해서 노력합니다.
2023-12-12
업데이트 소식

[서비스] 3.0 요금제 개편 안내

리얼패킹은 국내를 포함한 전세계의 사용자들이 프리미엄 기능을 더 편리하게 이용할 수 있도록 글로벌 서비스 기준에 맞춰 요금제를 개편합니다.
2023-12-11
물류&이커머스 트랜드

주유소는 왜 첨단 물류 거점이 되었을까?

주유소는 기존에도 물류창고나 픽업 공간으로 활용되곤 했습니다. 하지만 이번에 새롭게 물류 서비스를 시작한 내곡주유소의 경우는 단순히 주유소와 물류창고의 결합이 아닌 주유소+생활물류+스마트 물류를 더한 모습을 보이고 있습니다.
2023-12-05

여성 속옷 기업이 오프라인 매장과 직영몰의 CX를 한 번에 개선하는 법

오프라인 가맹점, 온라인몰 등 판매 경로에서 클레임이나 문의가 들어올 경우 빠르고 정확하게 문제를 파악하고 대응하는 것이 필요합니다. 이러한 체계적인 대응 시스템은 장기적으로 고객 충성도를 높이고, 가맹점의 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
2024-10-08

글로벌 뷰티테크 기업이 자동화라인에서 출고 품질을 개선하는 법

자동화 설비를 활용한 스마트 물류센터에도 예상치 못한 오류들이 존재합니다. 오늘 소개한 케이스도 최종적으로 정상적인 박스의 형태로 출고가 되었는지 확인이 필요한 상태였습니다. 출고의 품질을 향상시키기 위해서는 마지막 구간에서 자동 촬영을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
2024-09-10

제26회 일본 자동인식시스템대상 입선 쾌거, 리얼패킹의 특별한 소식 :)

리얼패킹이 일본자동인식시스템협회(Japan Automatic Identification System Association)에서 주최한 2024년도 제26회 자동인식시스템대상에서 입선하는 쾌거를 이뤘습니다.
2024-08-22

[프로모션 종료] 리얼패킹 도입상담 받고 손풍기 받아가세요!

무더운 여름 시원하게 보내시라고 리얼패킹 도입상담만 받아도 '루메나 손풍기'를 드려요!
2024-08-02

[프로모션 종료] 리얼패킹 고객을 위한 이지어드민의 특별한 혜택!

뜨거운 이번 여름! 이 무더위를 날려줄 이지어드민의 특별한 혜택이 도착했습니다. 특별히 리얼패킹 고객사 대상으로 이지어드민을 처음 사용하는 고객사를 위해 준비되었다고 하는데요! 어떤 혜택이 있는지 자세히 살펴볼까요?
2024-07-10

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1 당첨자 발표!

리얼패킹 3.0 요금제 개편 프로모션 EVENT 1에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
2024-05-07

[프로모션 종료]리얼패킹 3.0 요금제 개편 기념 대규모 프로모션!

리얼패킹이 사용자 중심의 3.0 요금제 개편을 기념해 대규모 프로모션을 준비했습니다. 이번 요금제 개편에서는 기존 용량당 과금 방식이 아닌 작업자당 과금 체계로 전환하면서 비용 효율성을 강화하고, 어떤 비즈니스에서든 프리미엄 기능들을 편리하게 이용할 수 있도록 사용자 편의성을 상승시켰습니다!
2024-04-15

리얼패킹, 일본 스마트 로지스틱스 엑스포 참가 후기!

진화된 물류 영상 기록 솔루션 리얼패킹이 지난 1월 24일부터 26일까지 도쿄에서 열린 ‘스마트 로지스틱스 엑스포 2024(SMART LOGISTICS Expo)’에 참가했습니다.
2024-02-05

디캠프 2023 올스타전 MokTalk에서 전한 리얼패킹 글로벌 진출기

글로벌 진출을 꿈꾸는 스타트업들의 많은 관심을 받았던 모크토크! 리얼패킹은 어떤 이야기를 나누었을까요?
2023-11-30

스메그 코리아, 정확하고 투명한 출고 과정을 만듭니다.

현재, 스메그는 출고 검품 센터와 A/S센터에서 리얼패킹으로 영상 기록을 남기고 있습니다. 출고 검품 센터에서는 제품을 출고 시키면서 상품에 이상이 없는지 확인하며 영상 기록을 남기고 있으며, A/S센터에서는 A/S를 목적으로 입고된 순간부터 A/S 후 외관 및 내부 기능이 정상적으로 작동하는지 확인하기까지의 과정을 리얼패킹을 통해 영상으로 기록을 남기고 있습니다.

번개장터, 믿을 수 있는 정품 검수 시스템 구축합니다.

번개장터는 리얼패킹을 통해서 제품의 입출고 건에 대한 영상 기록을 남기고 있습니다. 판매자에게서 받은 제품을 언박싱하는 순간부터 촬영을 시작해 제품의 상태를 영상으로 자동 기록하고 있습니다. 이렇게 기록된 영상은 리얼패킹의 CMS에서 10초 안에 간단한 정보만으로 찾을 수 있습니다.

이디야 커피, 전국 3500여 개 가맹점과 투명하게 소통합니다.

2020년부터 리얼패킹을 도입해서 각 매장으로 나가는 출고 과정을 영상으로 기록하며, 로스를 줄이고 효율적인 물류 관리를 진행하고 있습니다. 또, 리얼패킹을 통해 출고 과정에서 기록된 영상을 바탕으로 가맹점으로부터 문의 발생 시 영상 기록을 제공해 빠른 처리가 될 수 있도록 활용하고 있습니다. 이는 오배송 관련 가맹점 클레임 발생 시, 하나 하나확인하는 불필요한 작업이 사라지게 만들었으며, 인력 및 시간을 낭비를 줄여 물류 효율을 개선시켰습니다.

LG생활건강, 자동화 물류센터 설비와 연동하여 편리하게 사용합니다.

LG생활건강은 제품을 출고할 때, 자동화 라인에서 혹시 모르게 발생할 수 있는 결품에 대한 확인을 위해 리얼패킹을 도입하였습니다. 컨베이어 벨트에 스캐너가 QR코드를 인식했을 때 리얼패킹은 박스 내의 상품들을 자동으로 촬영하는 형태인 것이죠. 작업자가 별도의 추가적인 행위를 하지 않아도 스캐너가 QR코드를 인식하면 자동으로 촬영이 시작되고 종료되면서 리얼패킹이 작동되는 원리입니다.

발란, 명품 업계 필수 물류시스템 리얼패킹으로 경쟁력을 강화합니다.

발란은 고객과의 신뢰를 더욱 견고하게 쌓기 위해서 도입한 명품 업계의 필수 물류시스템인 ‘리얼패킹’과 함께 하고 있습니다. 리얼패킹은 사전 관리부터 사후까지 토탈 관리를 진행하는 발란 케어 중에서도 출고 과정에서 제품의 상태를 영상으로 기록하고 있습니다. 발란 케어의 여러 과정 중에서도 고객이 직접 눈으로 확인할 수 있는 유일한 시스템인데요. 때문에 발란 서비스 중 고객 만족도가 가장 높은 서비스이기도 합니다.

아기 화장품 브랜드 평판 1위 A사와 디아이로지스가 함께 하는 이유

디아이로지스는 단순히 물류만 패킹하는 것이 아닌 소비자들이 A사의 브랜드 이미지를 긍정적으로 인식할 수 있도록 주문 건 패킹과정 영상을 전송하며 고객 경험을 강화하고 있었습니다. 또, 세심한 프로세스를 통해 혹시나 생길 수 있는 고객과의 분쟁 역시 예방하며 철두철미한 물류 과정으로 A사를 서포트하고 있었습니다.

LX 판토스, 리얼패킹 검수 기능으로 오포장율을 낮춥니다.

LX 판토스에서는 리얼패킹을 통해 이런 문제를 해결하고 있습니다. 제품 주문 건 별로 남긴 리얼패킹의 시각적인 영상 기록을 바탕으로, 현장 물류 담당자나 화주사 물류 사업팀, 마케팅팀, CS 담당자 등이 필요한 부분을 바로 체크하며 불필요한 과정과 시간을 단축하고 있었습니다.

디디에두보, 차별화된 배송 서비스로 매출 성장을 만듭니다.

주얼리와 같이 고가의 상품을 온라인으로 주문하다보면 고객 입장에서는 배송이 잘 올까? 정품 맞겠지? 와 같은 크고 작은 고민을 하게 됩니다. 디디에두보에서는 이런 고객들의 마음을 알고 제품 포장 과정을 자동 촬영하여 고객에게 개별로 영상을 전송하는 리얼패킹을 제공하고 있습니다.

제이에스티나, 고객 클레임을 정확한 근거로 빠르게 해결합니다.

온라인몰 주문량이 늘면서 소비자들의 CS 인입 역시 같이 늘어나게 됩니다. 제이에스티나의 경우, 리얼패킹을 도입하기 전에는 CCTV로 포장 장면을 촬영하고 있었습니다. 이럴 경우, 고객 클레임이 들어왔을 때 CCTV 영상을 찾는데도 오래 걸리고, 고객 클레임을 대응하는 시간 역시 소요가 크고 담당자가 힘들어 하는 경우가 많습니다. 제이에스티나 역시 이러한 이유 때문에 리얼패킹을 찾았었습니다.

일본 이커머스 진출의 시작, 일본 크라우드펀딩 종류와 특징

국내에는 와디즈를 비롯하여 텀블벅, 해피빈 등 리워드 제공이나 후원하는 등의 다양한 형태의 플랫폼이 있습니다. 일본 역시 마쿠아케, 캠프파이어 등 다양한 형태의 플랫폼이 존재합니다. 일본 최대 크라우드 펀딩 플랫폼인 마쿠아케는 다양한 특색 있는 상품, 서비스의 프로젝트가 많이 진행되, 캠프파이어에서도 가전제품부터 사회참여형 소셜펀딩까지 다양한 분야의 프로젝트가 진행되고 있습니다.
2024-11-05

필요한 것만 사는 저소비코어, 이커머스는 어떻게 대응해야 할까?

최근 고물가와 경제 불안정 속에서 지출을 신중하게 관리하려는 소비자가 늘어나면, 자연스럽게 소비 트렌드가 변화하고 있습니다. 소비자의 구매 패턴으로 자리잡은 ‘저소비코어’는 단순히 절약을 넘어서 필요한 제품만 구매하며, 이를 오랫동안 사용하는 소비 방식을 의미합니다. 이는 과거의 가성비나 가심비, 미니멀리즘 소비와는 다르게 소비 자체를 최소화하면서 더 나은 품질과 내구성의 제품을 찾는 경향을 보입니다.
2024-10-29

인간을 대신할 로봇? 휴머노이드가 물류 산업을 바꾸는 방법

단기적으로는 물류 산업에서 휴머노이드가 일부 작업을 자동화하고 효율성을 높이고 장기적으로는 기술의 발전에 따라 더욱 다양한 작업을 처리할 수 있을 것입니다. 향후 휴머노이드 기술이 발전함에 따라 물류 산업뿐만 아니라 다양한 산업에서 핵심적인 역할을 할 가능성이 큽니다.
2024-10-22

역성장하는 패션 이커머스 시장에서 살아남는 방법은?

앞으로도 계속될 글로벌 플랫폼들의 도전에 맞서기 위해서는 저가 경쟁에서 벗어나, 고유한 고객 경험을 창출하고, 로컬 시장에 특화된 브랜드 정체성을 강화하는 방향으로 나아가야 합니다. 알리익스프레스, 테무 등 중국계 이커머스 플랫폼을 막기 위한 방어적인 전략이 아닌 국내 이커머스 플랫폼의 장기적인 생존과 성장을 위한 선택이 될 것 입니다.
2024-10-15

처음 일본 이커머스 입점하는 셀러를 위한 플랫폼 특징과 전략

자사 상품이 국내 시장에서 성과를 보이고 매출이 안정화된 경우, 슬슬 해외 시장에 눈을 돌리기 시작합니다. 해외 시장에서 가장 먼저 진출을 고려하는 나라는 우리나라와 물리적으로 가까운 일본인데요. 문화적으로도 비슷한 측면이 있지만 디테일한 부분을 따져보면 고객들의 니즈나 비즈니스 문화가 다른 경우가 많습니다. 그래서 해외 마케팅이나 해외 거래처와 업무를 진행한 경험이 없는데 해외진출을 준비해야 하는 상황이 된다면 무엇부터 해야 할지 감이 안 오는 경우가 많습니다.
2024-09-30

소비자가 찾는 중고거래 플랫폼이 되기 위한 3가지 조건

검수 과정 강화 방법들은 소비자에게 신뢰도 높은 플랫폼으로 어필할 수 있는 매우 효과적인 전략입니다. 검수 시스템을 통해 소비자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 제공하는 것은 중고 거래 플랫폼의 경쟁력을 크게 높이는 요소가 될 것입니다.
2024-09-24

무신사∙올리브영∙컬리 등 뷰티로 무한 경쟁 시작된 이커머스 플랫폼

최근 K-뷰티에 대한 관심이 증가하고 글로벌 시장에서도 경쟁력 있는 모습을 보여주면서 무신사외에도 지그재그, 컬리 등 여러 이커머스 플랫폼에서 뷰티 부문을 강화하고 있습니다.
2024-09-13

의외로 일본에서 잘나가는 뷰티브랜드의 성공 사례

뷰티 브랜드들의 성공전략은 제각기 다르지만 뾰족한 무엇 하나는 존재합니다. 발 빠르게 국내, 일본 동시 런칭이라는 전략을 세우거나 코어타깃에게 어필할 수 있는 브랜딩, 콘텐츠 전략 등이 존재합니다. 이러한 전략들의 공통점은 제대로 된 현지화에 있다고 볼 수 있습니다.
2024-09-03

추석 이후 증가하는 고객 클레임을 미리 예방하는 방법

매해 추석이나 새해 명절 이후면 물류와 배송에 대한 문의가 급증합니다. 이를 방지하기 위해서는 데이터 기반으로 수요를 예측하고 재고를 관리하는 것이 필요하며, 고객 커뮤니케이션을 통해 미리 배송 지연 가능성을 고객에게 안내하는 것도 필요합니다. 이런 이슈를 매해 반복하지 않기 위해서는 결국 사전에 이를 예방하는 시스템을 구축하여 미리 준비하고 관리하는 것이 중요합니다.
2024-08-27

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