포장영상으로
클레임을 해결하고
고객경험을 개선하세요!

배송 관련 분쟁, 원인 추적, 물류인력 낭비 그리고 C/S 스트레스까지
모두 리얼패킹 하나로 해결이 가능합니다.
배송 관련 분쟁, 원인 추적 및 물류인력 낭비 그리고 CS 스트레스까지 모두 리얼패킹 하나로 해결이 가능합니다.

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리얼패킹은 
택배 포장과정을
송장단위
자동 촬영해 주는 
솔루션입니다
WMS, OMS 등 관리시스템과 연동해서 자동으로 영상을 촬영하고, 
클레임 발생시 30초만에 찾아 고객에게 발송할 수 있습니다.
제품이 포장되는 과정을
자동 영상으로
촬영하여, 클레임 해결 방법을
개선합니다.
2021년, 리얼패킹은 2200만개의 포장영상을
촬영하여,
클레임 처리 시간을 30초 이내로 단축
시키고,
C/S 유입량을 85% 감소시켰습니다.
클레임 처리 시간
30초 이내
배송 CS 유입량
85% 감소
서비스 만족도
98.8%
가장 인상 깊은&
차별화 된 서비스
1
제품 출고 전에 고객에게
포장영상을
전송하여
고객경험(UX)을 개선합니다.
500만명에게 포장영상을 전송하여,
서비스 만족도 98.9%, 가장 인상깊은 서비스
1위
(55.6% 응답), 가장
차별화 된 서비스 1위
(85.5% 응답)를 차지 했습니다.
배송 클레임 때문에 더 이상
얼굴 붉히지 마시고,
고객과 당당하게 소통하세요!
오배송 원인 추적 및 물류인력 낭비
오배송 분쟁
CS 스트레스
모든 문제를 해결하는 가장 빠른 방법
리얼패킹
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도입사례

리얼패킹을 통해 클레임 처리과정을 개선하고 고객경험(CX)을 개선하고 있는 고객사들의 도입사례를 만나보세요.

모든 문제를 해결하는
가장 빠른 방법
리얼패킹
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화주사 영업 전략

C/S 업무개선, 브랜드 이미지 제고, 고객만족도 개선 서비스를 추가하여 화주사에게 차별화된 서비스를 제공하세요.

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작업효율 최적화

기존에 사용 중인 WMS등과의 연동으로 영상촬영과 함께 작업효율을 최적화할 수 있습니다.

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영상활용 API 제공

촬영한 영상을 기존 배송알림 메시지에 추가하거나
사용 중인 C/S 프로그램에서 바로 검색, 확인할 수 있습니다.

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주문 취소율 감소

포장영상을 문자로 일괄 전송하여 택배 발송 전 취소율을 획기적으로 감소시킬 수 있습니다.

많은 기업들이 리얼패킹과 함께
고객경험(CX)을 개선하고 있습니다.
많은 기업들이  리얼패킹 함께 고객경험(CX)을 개선하고 있습니다.

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